Giriş

İnklüziv dizaynın əsas şərti təcrübə və məhsulların əlilliyi olan şəxslər də daxil olmaqla, bütün qabiliyyətlərə malik şəxslər üçün istifadə edilə və əlçatan olmasına əmin olmaqdır. Fiziki və ya idrak qabiliyyətindən asılı olmayaraq bütün istifadəçilərə istifadəçi təlimatlarında təqdim olunan məzmunla uğurla qarşılıqlı əlaqədə olmaq və onları dərk etmək imkanı vermək üçün əlçatanlıq təmin edilməlidir. İstifadəçi təlimatlarını müxtəlif istifadəçilər üçün əlçatan etmək üçün bu bloq yazısı istifadəçi təlimatlarında əlçatanlığın əhəmiyyətini müzakirə edir və inklüziv dizayn üçün tövsiyələr təklif edir.

Sadə və birbaşa dil

İstifadəçi təlimatlarının bütün istifadəçilər üçün əlçatan olması üçün aydın və sadə ifadələr çox vacibdir. Müəyyən istehlakçıların başa düşməkdə çətinlik çəkə biləcəyi texniki jarqon və digər söz və ifadələrdən çəkinin. Bunun əvəzinə açıq danışın və istifadə olunan hər hansı texniki ifadələri və ya fikirləri izah edin. İstifadəçilərin müxtəlif savad səviyyələrini və oxu bacarıqlarını nəzərə alaraq, məlumatı mümkün qədər sadə və başa düşülən etmək üçün səy göstərin. Birbaşa və qısa dilin bəzi vacib komponentləri bunlardır:

• Sadə dil: Hədəf auditoriyasına məlum olan əsas lüğət və cümlə nümunələrinin istifadəsi aydın və qısa bir dil yaratmaq üçün vacibdir. İstehlakçıları incidə və ya çaşdıra biləcək yüksək texniki terminologiyadan çəkinin. Əvəzində müxtəlif insanlar üçün aydın olan sadə, adi dildən istifadə edin.
• Qeyri-müəyyənliyi azaldın: Qeyri-müəyyənlik dildə anlaşılmazlıqlara və qarışıqlığa səbəb ola bilər. Fərqli və ətraflı istiqamətlər verməklə, aydın və yığcam dil qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa çalışır. Məlumatı düzgün ifadə etmək üçün dəqiq və illüstrativ dildən istifadə etmək lazımdır. Anlayışı və aydınlığı təşviq etmək üçün qeyri-müəyyən terminologiyadan, dumanlı ifadələrdən və açıq uçlu ifadələrdən çəkinmək lazımdır.
• Artıqlığı azaldın: Lazımsız və ya təkrarlanan məlumatlar kommunikasiyaları bağlaya və istehlakçıların əsas məqamları başa düşməsini çətinləşdirə bilər. Aydın və lakonik dildən istifadənin məqsədi lazımsız təkrarlardan qaçaraq məlumatı qısa şəkildə çatdırmaqdır.
• Mürəkkəb mövzuları sadələşdirin: Bəzən istifadəçi təlimatlarında mürəkkəb mövzuları aydınlaşdırmaq lazımdır. Sadə dildən istifadə etmək və aydın izahatlar vermək aydın və yığcam yazının əsas komponentləridir. İstifadəçilər biliyi daha asan başa düşə və tətbiq edə bilərləramples, analogiyalar və addım-addım istiqamətlər daxildir.
• Aktiv Səsdən istifadə edin: Passiv səs əvəzinə aktiv səsdən istifadə edin, çünki birincisi daha aydın və başa düşülməsi daha sadədir. O, ifadənin mövzusunu hərəkətin icraçısı kimi təyin etməklə mesajı daha aydın və maraqlı edir. Aktiv nitqdən istifadə edərək təlimat və məlumatı aydınlaşdırmaqla anlaşılmazlıq ehtimalı azalır.

Mütəşəkkil və Strukturlaşdırılmış Məlumat

İstifadəçi təlimatlarında əlçatanlıq üçün sistemli və yaxşı təşkil edilmiş tərtibat vacibdir. Başlıqlar, alt başlıqlar və markerli siyahılardan istifadə etməklə məlumat həzm oluna bilən hissələrə bölünə bilər. Bu, istehlakçıların kitabçanı araşdırmasını və istədikləri dəqiq məlumatı əldə etmələrini asanlaşdırır. Oxşar mövzuları aydın şəkildə müəyyənləşdirin və məlumatın məntiqi və təbii şəkildə axması üçün onları birlikdə təşkil edin. Bütün istifadəçilər, hətta koqnitiv məhdudiyyətləri olanlar da təşkil edilmiş çərçivənin köməyi ilə təlimatları daha asan başa düşə və onlara əməl edə bilərlər. İstifadəçi təlimatlarında strukturlaşdırılmış və təşkil edilmiş materialın bəzi vacib komponentləri aşağıdakılardır:

• Başlıqlar və alt başlıqlar: Əlaqədar mövzuları təsnif etmək və toplamaq üçün təsviri və asanlıqla oxuna bilən başlıqlardan və alt başlıqlardan istifadə edin. İstifadəçilər müəyyən maraq sahələrinə gedə və başlıqlar sayəsində təlimatın çoxlu hissələrini asanlıqla ayırd edə bilərlər.
• Ardıcıl sıra: Məlumat “ardıcıl sıra” terminindən istifadə etməklə məntiqi ardıcıllıqla təqdim edilməlidir. Addımlar, problemlərin həlli ilə bağlı məsləhətlər, təhlükəsizlik mülahizələri və hər hansı əlavə müvafiq məlumat giriş və ya xülasədən sonra verilməlidir.
• Marker və ya nömrələnmiş siyahılar: Ardıcıl hərəkətlərin, xüsusiyyətlərin və ya əşyaların siyahısı üçün markerli və ya nömrələnmiş siyahılardan istifadə edin. Bu, istehlakçıların göstərişlərə əməl etmələrini və ya mürəkkəb materialı həzm oluna bilən hissələrə ayıraraq xüsusi məlumatları kəşf etmələrini asanlaşdırır.
• Formatlama ardıcıllığı: Təlimatın ardıcıl olaraq formatlandığından əmin olun. Başlıqlar, alt başlıqlar, əsas mətn və hər hansı digər komponentlərin hamısı eyni şrift ailəsinə, ölçüsünə və rənginə malik olmalıdır.
• Cədvəllər və qrafiklər: Mürəkkəb faktları və ya müqayisələri başa düşülən və yaxşı təşkil olunmuş şəkildə göstərmək üçün cədvəl və diaqramlardan istifadə edin. Diaqramlar əlaqələri vurğulamaq və ya vizual müqayisələr vermək üçün istifadə oluna bilər, cədvəllər isə spesifikasiyaları, texniki məlumatları və ya alternativləri ümumiləşdirmək üçün istifadə edilə bilər.

Vizual vəsaitlər və illüstrasiyalar

Şəkillər və əyani vəsaitlər daxil edilməklə istifadəçi təlimatları daha əlçatan edilə bilər. Onlar daha çox kontekst verə, təlimatları daha aydınlaşdıra və çətin fikirləri sadələşdirə bilər. Aydın, oxunaqlı və başa düşülən qrafika, diaqram və fotoşəkillərdən istifadə edin. Kritik hərəkətləri və ya xəbərdarlıqları ayırd etmək üçün rəng kodu, oxlar və ya nişanlar kimi müxtəlif vizual işarələrdən istifadə etməyi düşünün. Görmə qüsuru olan və ekran oxuyucularından və ya digər köməkçi texnologiyadan asılı olan istifadəçilərin başa düşməsinə zəmanət vermək üçün əyani vəsaitlərin təsviri mətnlə dəstəkləndiyinə əmin olun. Aşağıda istifadəçi təlimatlarında illüstrasiyaların və əyani vəsaitlərin bəzi vacib komponentləri verilmişdir:

• Aydınlığın artırılması: Yazılı göstəriş və izahlara əlavə olaraq illüstrasiya və əyani vəsaitlərdən istifadə olunur. İstifadəçilərə nəyi gözləməli olduqlarını, işi necə yerinə yetirməli olduqlarını və ya nəzərdə tutulan nəticənin necə görünməli olduğunu nümayiş etdirməklə onlar vizual aydınlıq təmin edə bilərlər.
• Addım-addım təlimatlar: İstifadəçi təlimatlarında addım-addım təlimatları nümayiş etdirmək üçün tez-tez əyani vasitələrdən istifadə olunur. İstifadəçilər prosesi ayrı-ayrı hissələrə bölməklə və hər bir addımı qrafik şəkildə təsvir etməklə sadəcə olaraq izləyə və lazımi fəaliyyətləri həyata keçirə bilərlər.
• Kontekst Təfərrüatları: İllüstrasiyalar və əyani vəsaitlər istehlakçılara məhsulu və ya onun xüsusiyyətlərini daha yaxşı başa düşmək üçün daha çox kontekst təmin edə bilər. Məsələn, etiketli bir diaqram məhsulun bir çox komponentlərini vurğulaya bilər və insanlara onun elementləri ilə tanış olmağa imkan verə bilər.
• Təhlükəsizlik tədbirləri: Vizual alətlər təhlükəsizlik xəbərdarlıqlarını və ehtiyat tədbirlərini çatdırmaq üçün çox faydalıdır. Şəkillər və ya simvollar məhsulun istifadəsi ilə bağlı mümkün təhlükələri və ya təhlükələri göstərmək üçün istifadə edilə bilər. Məsələn, üzərindən xətt çəkilmiş işarə qadağan edilmiş hərəkətləri ifadə etmək üçün, qırmızı nida işarəsi isə xəbərdarlıq və ya xəbərdarlıq etmək üçün istifadə edilə bilər.
• Problemlərin aradan qaldırılması və problemlərin həlli: İstifadəçi təlimatlarının nasazlıqların aradan qaldırılması hissələrində əyani vəsaitlər faydalı ola bilər. İstifadəçilər onlardan çətinlikləri diaqnoz etmək, ümumi olanları müəyyən etmək və onları necə həll etmək barədə məsləhət almaq üçün istifadə edə bilərlər. İstifadəçilər problemin mənbəyini dəqiq müəyyən etmək və müvafiq həll yollarını təmin etmək üçün axın sxemləri və ya qərar ağaclarından istifadə edərək prosesə rəhbərlik edə bilərlər.

Alternativ Formatlar

Əlçatanlıq istifadəçi təlimatlarının müxtəlif formalarda təqdim edilməsini tələb edir. Təlimatları Brayl şrifti, böyük çap və elektron mətn kimi müxtəlif formalarda təqdim etməyi düşünün. Elektron mətnin istifadəçiləri öz seçimlərinə uyğun olaraq şrifti, üslubu və kontrastı fərdiləşdirə bilərlər. Görmə qabiliyyəti məhdud olan istifadəçilər böyük mətnli versiyalardan, kor və ya ciddi görmə qüsuru olanlar isə Brayl şrifti ilə versiyalardan faydalana bilər. Siz müxtəlif qabiliyyətlərə malik istifadəçilərin bir neçə forma təklif etməklə kitabçaya uğurla daxil ola biləcəyinə və onunla qarşılıqlı əlaqədə olmasına əmin olun. Burada bir neçə tipik alternativ var file istifadəçi təlimatları üçün növlər:

• Brayl şrifti: Toxunma qabiliyyətinə malik yazı sistemi olan Brayl görmə qabiliyyəti olmayanlara toxunaraq oxumağa imkan verir. Hərfləri, rəqəmləri və simvolları işarələmək üçün qaldırılmış nöqtələrdən istifadə etməklə istifadəçi təlimatlarını Brayl əlifbasına çevirmək mümkündür. Brayl kitabçaları kor və ya məhdud görmə qabiliyyətinə malik olan insanlara məlumatı təkbaşına əldə etmək və naviqasiya etmək imkanı verir.
• Böyük çap: Görmə qüsuru olanlar və ya kiçik çapı görməkdə çətinlik çəkənlər üçün mətni oxumağı asanlaşdırmaq üçün böyük çap formatlarına şrift ölçüsünü və sətir aralığını genişləndirmək daxildir. Oxunma qabiliyyətini yaxşılaşdırmaq və materialı görmə qüsuru olan istifadəçilər üçün əlçatan etmək üçün istifadəçi təlimatları daha böyük şriftlərlə hazırlana bilər.
• Audio formatlar: Məlumatı şifahi şəkildə təqdim etməklə, audio formatlar görmə problemləri olan və ya oxumaqda çətinlik çəkənlərə materialı oxumaq əvəzinə dinləməyə imkan verir. İstifadəçi təlimatlarını audio kimi qeyd etmək mümkündür files və ya onları MP3 və ya CD audio formatlarında əlçatan etmək. Məhsul və onun xüsusiyyətləri şifahi təfərrüatlı şəkildə təsvir oluna bilər, eləcə də audio təlimatlarda şifahi göstərişlər və izahatlar verilə bilər.
• Elektron mətn: İstifadəçi təlimatının elektron cihazlarda oxuna bilən və ya ekran oxuyucuları tərəfindən əldə edilə bilən rəqəmsal versiyada təqdim edilməsi elektron mətn formatı kimi tanınır. Elektron mətn versiyaları çox vaxt ümumi təklif olunur file PDF, Word sənədləri və əlçatan e-kitablar daxil olmaqla növlər. Bu formatlar görmə qüsuru olanlara ekran oxuyucuları və ya digər köməkçi cihazlardan istifadə edərək məzmuna daxil olmaq və naviqasiya etmək imkanı verir.
• Video nümayişləri: Videomaterialdan istifadə etməklə, video nümayişlər həm vizual, həm də səsli göstərişlər verir. İstifadəçi təlimatlarında onlar məhsulun necə qurulması, idarə edilməsi və ya nasazlıqların aradan qaldırılması yollarını göstərmək üçün alternativ format kimi istifadə oluna bilər. üçün əlçatanlığı təmin etmək vieweşitmə çətinliyi olan insanlar üçün videolar audio izahatlar və ya alt yazılarla müşayiət oluna bilər.

Şrift və oxunaqlılıq üçün mülahizələr

İstifadəçi təlimatlarını oxunaqlı etmək üçün düzgün şrift növü, ölçüsü və kontrastı seçilməlidir. Oxunması asan, aydın və tanınan şrift seçin. Ümumiyyətlə, sans-serif şriftləri, xüsusən də disleksiya və ya görmə problemləri olanlar üçün oxumaq daha asandır. Oxumaq üçün nə çox kiçik, nə də çox böyük olmayan ağlabatan şrift ölçüsündən istifadə edin. Oxumağı yaxşılaşdırmaq üçün mətn və fon arasında kifayət qədər kontrastı saxlamaqla rəng görmə qüsuru olan istifadəçilər üçün problem yarada biləcək rəng birləşmələrindən çəkinin. İstifadəçi təlimatları üçün şrift və şrift ölçüsünü seçərkən nəzərə alınmalı olan bəzi vacib amillər aşağıdakılardır:

• Şrift Seçimi: Oxunması asan olan sadə, oxunaqlı şriftləri seçin. Həddindən artıq dekorativ və ya üslublu şriftlərdən istifadə etməyin, çünki onlar mətnin oxunmasını çətinləşdirə bilər. Sans-serif şriftləri tez-tez Arial, Helvetica və ya Calibri kimi aydın və sadə görünüşünə görə seçilir. Georgia və ya Times New Roman kimi serif şriftləri də yaxşı istifadə oluna bilər, lakin çap məhsulları üçün daha uyğun ola bilər.
• Yazı tipi ölçüsü: Müxtəlif görmə səviyyələri olan insanlar üçün oxuna bilən şrift ölçüsünü seçin. Şriftin ölçüsü gözlərə çox yük vermədən oxumaq üçün kifayət qədər böyük olmalıdır. Çap edilmiş istifadəçi təlimatları üçün tez-tez 10 və 12 nöqtə arasında olan şrift ölçüsü tövsiyə olunur; lakin, rəqəmsal təlimatlar istifadəçinin ehtiyaclarına uyğunlaşdırıla bilər.
• Kontrast: Oxumağı yaxşılaşdırmaq üçün mətnin və fonun kontrastını nəzərə alın. Şrift rənginin və fon rənginin və ya fakturasının kifayət qədər kəskin kontrasta malik olduğundan əmin olun. Yüksək kontrast nisbətləri mətni oxumağı asanlaşdırır, xüsusən görmə problemləri olan və ya oxumaqda çətinlik çəkənlər üçün. Ən yaxşı oxunaqlılıq üçün tez-tez açıq fonda və ya əksinə qaranlıq mətn tövsiyə olunur.
• Sətir aralığı: Vizual qarışıqlığı azaltmaqla və istifadəçilərin sətirləri izləməsini asanlaşdırmaqla, mətnin sətirləri arasında adekvat sətir boşluğu (aparıcı) oxunaqlılığı artırır. Aydınlıq və oxunaqlılığı təmin etmək üçün ideal sətir aralığı sətirlər arasında adekvat boşluq təmin etməlidir. Çox izdihamlı və ya çox yaxın yerləşdirilmiş materialdan çəkinin, çünki bu, oxumağı çətinləşdirə bilər.
• Paraqraf strukturu: Oxumağı yaxşılaşdırmaq üçün mətn aydın, qısa abzaslara bölünməlidir. Oxucuların məzmunu başa düşməsini asanlaşdırmaq üçün hər bir abzas yalnız bir mövzu və ya mövzunu müzakirə etməlidir. Mətni gözdən keçirməyi asanlaşdırmaq üçün alt başlıqlar, işarə nöqtələri və ya nömrələnmiş siyahılardan istifadə edərək uzun abzasları parçalayın.

Rəqəmsal Təlimatlarda əlçatanlıq

Bir çox istifadəçi təlimatları indi rəqəmsal dövrdə PDF və ya onlayn təlimatlar kimi elektron formalarda mövcuddur. Rəqəmsal təlimatlarda əlçatanlığı təmin etmək vacibdir. kimi əlçatanlıq qaydalarına riayət etməklə rəqəmsal təlimatları əlilliyi olan insanlar tərəfindən başa düşülən hala gətirin. Web Məzmun Əlçatanlıq Təlimatları (WCAG). Bu, fotoşəkillər üçün alternativ mətni daxil etmək, başlıqların düzgün formatlaşdırıldığına əmin olmaq, düzgün rəng kontrastından istifadə etmək və səhifə naviqasiyası üçün klaviatura əlçatanlığına zəmanət verməkdən ibarətdir. Məlumata sürətli və sadə çıxışı təşviq etmək üçün interaktiv elementlərin və axtarış imkanlarının təmin edilməsini də nəzərə alın. Rəqəmsal dərsliklərdə əlçatanlığı təmin etmək üçün aşağıdakı amillər nəzərə alınmalıdır:

• Məzmun Əlçatanlığı: Görmə qüsuru və ya oxuma problemi olan istifadəçilərin rəqəmsal təlimatlardakı məzmunu oxuya bilməsini təmin edin. Başlıq kimi müvafiq semantik işarələmədən istifadə edin tags (H1, H2 və s.) və paraqraf tags, məzmun strukturunu təmin etmək və ekran oxucularının onu keçməsini asanlaşdırmaq. bacarmayan insanlar üçün view fotoşəkillər, diaqramlar və digər vizual xüsusiyyətlər üçün alternativ mətndən (alternativ mətn) istifadə edin.
• Naviqasiya və klaviatura əlçatanlığı: Rəqəmsal təlimat yalnız klaviatura ilə istifadə edilə bilən sadə, intuitiv naviqasiya ilə tərtib edilməlidir. Siçan və ya digər işarə cihazlarından istifadə edə bilməyən istifadəçilər klaviaturadan istifadə edərək naviqasiya etməlidirlər. Keçidlər və düymələr kimi istənilən interaktiv komponentlərin Tab düyməsindən istifadə etməklə fokuslana və işə salına bildiyinə və klaviaturada əlçatan olduğuna əmin olun.
• Multimedia Əlçatanlığı: Rəqəmsal kitabçada multimedia komponentləri, belə filmlər və ya audio yazılar varsa, onların istifadəyə yararlı olduğundan əmin olun. Videolara baxmaq əvəzinə məlumatları oxumaq istəyən insanlar üçün altyazılar və ya transkriptlər təqdim edin. Videolarda vizual material üçün audio izahatları daxil etməklə görmə məhdudiyyəti olan şəxslər üçün kontekst təmin edin.
• Rəng Kontrastı: Görmə qüsuru və ya rəng görmə qüsuru olan insanlar üçün oxunaqlılığı yaxşılaşdırmaq üçün mətn və fon arasında uyğun rəng kontrastından istifadə edin. Mətnin oxunaqlı olduğundan əmin olmaq üçün WCAG (Web Məzmun Əlçatanlıq Təlimatları) rəng kontrast nisbətləri üçün tövsiyələr. Rəng kor insanların xüsusi rəngləri fərqləndirməkdə çətinlik çəkməməsi üçün vacib məlumatları və ya təlimatları çatdırmaq üçün yalnız rəngdən istifadə etməyin.
• Formalar və Giriş Sahələri: Rəqəmsal təlimatın formalarını və daxiletmə sahələrini əlçatanlığı nəzərə alaraq dizayn etmək vacibdir. Müvafiq forma etiketlərindən istifadə edin və onları müvafiq giriş sahələri ilə dəqiq əlaqələndirin. İstifadəçilərə formaları düzgün doldurmağa kömək etmək üçün aydın təlimatlar və doğrulama mesajları təqdim edin. İstifadəçilərin yalnız öz klaviaturalarından istifadə edərək formaları nəzərdən keçirə və bitirə bildiyinə əmin olun.

Audio və Video Müşayiətlər

Xüsusilə mürəkkəb təlimatlar və ya nümayişlər üçün istifadəçi kitabçasına audio və ya video əlavə etməyi düşünün. Təlimatın məzmununu aydınlaşdıran audio təsvirlər və ya rəvayətlər görmə qüsuru olan istifadəçilər və ya eşitmə vasitələri ilə daha yaxşı öyrənən şəxslər üçün faydalı ola bilər. Eşitmə zəifliyi olanlar üçün əlçatan etmək üçün videolara altyazılar və ya altyazılar əlavə edin. İstifadəçilər audio və video müşayiətlər kimi müxtəlif formalar təklif etməklə məzmunu öz tələblərinə və seçimlərinə ən uyğun şəkildə əldə edə bilərlər. İstifadəçi təlimatlarına audio və video əlavə edərkən nəzərə alınmalı olan bəzi vacib amillər aşağıdakılardır:

• Nümayişlər və göstərişlər: Audio və video genişləndirmələri məhsuldan necə istifadə olunacağını göstərmək və ya addım-addım təlimatlar vermək üçün çox faydalıdır. Videolar məhsulun necə qurulacağını, quraşdırılmasını və ya istifadəsini əyani şəkildə nümayiş etdirməklə insanların izləməsini asanlaşdırır.
• Vizual izahatlar: Videolar yalnız sözlərlə izah etmək çətin ola biləcək vizual məlumatları uğurla izah edə bilər. Film, məsələn, müəyyən bir xüsusiyyətdən necə düzgün istifadə olunacağını və ya bir neçə məhsul xüsusiyyətlərinin bir-biri ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu göstərə bilər.
• Problemlərin aradan qaldırılması və problemlərin həlli: Audio və video müşayiəti çətinlikləri və ya tez-tez yaranan problemləri müəyyən etmək və həll etmək üçün faydalı alətlərdir. Videolar müəyyən problemləri necə tanımaq və həll etmək yollarını qrafik şəkildə nümayiş etdirməklə, problemlərin aradan qaldırılması prosesində istifadəçilərə yol göstərə bilər.
• Qısa və Müvafiq Material: Audio və video müşayiətlər hazırlayarkən, istifadəçi təlimatının mətn məzmununu hədəfə alan və tamamlayan materialı hədəfləyin. İstehlakçıları çox məlumat və ya uzun filmlərlə sıxışdırmamaq üçün diqqətli olun. Bunun əvəzinə, aydın və qısa şəkildə vacib ideyaları və zəruri fəaliyyətləri qeyd etməklə məlumatın hələ də aktual və faydalı olduğuna əmin olun.
• İnteqrasiya və Əlçatanlıq Testi: Audio və video müşayiətlərin materialda aydın şəkildə göstərildiyinə və istifadəçi təlimatına rəvan şəkildə inteqrasiya olunduğuna əmin olun. Multimedia komponentlərinin əlilliyi olan insanlar tərəfindən əlçatan olmasını və köməkçi cihazlarla uyğunluğunu təmin etmək üçün geniş əlçatanlıq testi aparın.

Çoxdilli Dəstək

İstifadəçi təlimatlarında çoxdilli yardımın təklif edilməsi getdikcə müxtəlifləşən mədəniyyətdə əlçatanlıq üçün çox vacibdir. Kitabçanın dilini mükəmməl bilməyən istifadəçiləri yerləşdirmək üçün təlimatı bir çox dillərə tərcümə etməyi düşünün. Bu, istehlakçıların dil problemlərinə mane olmadan məhsulu uğurla başa düşməsini və istifadəsini təmin edir. Çoxdilli yardım təklif etməklə siz inklüziv olduğunuzu göstərirsiniz və insanların ehtiyac duyduqları məlumatlara çıxışını təmin edirsiniz. İstifadəçi təlimatlarına çoxdilli dəstəyi əlavə edərkən nəzərə alınmalı olan bəzi mühüm amillər bunlardır:

• Tərcümə: Çoxdilli yardım təklifində ilk addım kimi istifadəçi təlimatı bir neçə dilə tərcümə edilməlidir. Dəqiq və yüksək keyfiyyətli tərcümələrə zəmanət vermək üçün həm mənbə dili (orijinal kitabçanın dili), həm də hədəf dil(lər)də mükəmməl danışan ixtisaslı tərcüməçilərdən istifadə edin.
• Dil seçimi: Bazarın demoqrafik xüsusiyyətlərindən və hədəf bazarından asılı olaraq dilləri seçin. İstifadəçi bazanızın əksəriyyətinin və ya məhsulun reklam edildiyi ərazilərdə danışdığı dilləri nəzərə alın. Səylərinizi ən çox istehlakçılara təsir edəcək və fayda verəcək dillərə cəmləyin.
• Formatlaşdırma və tərtibat: Çoxdilli mətnin necə formatlandığına və düzüldüyünə diqqət yetirin. Tərcümə edilmiş məzmunun göstərilən boşluqlara uyğun olduğundan və orijinal mətnin estetik uyğunluğunu saxladığından əmin olun. Mətnin üst-üstə düşməsinin və ya həddindən artıq boşluğun qarşısını almaq üçün müxtəlif dillərdə mətnin genişlənməsi və ya daralmasının təsirlərini nəzərə alın.
• Təmiz identifikasiya: İstifadəçilərə çoxdilli yardımın mövcud olduğunu bildirin. Bu, istifadəçi təlimatının üz qabığında və ya giriş səhifəsində mövcud dilləri sadalayan etiketlər və ya nişanlar daxil etməklə həyata keçirilə bilər. Fərqli nəşrlər, onlayn resurslar və ya yüklənə bilən PDF-lər vasitəsilə istifadəçilərə kitabçanı öz doğma dillərində necə əldə edə biləcəklərini izah edin.
• İstifadəçi rəyi və dəstəyi: Tərcümələrin dəqiqliyi və aydınlığı ilə bağlı istifadəçi şərhlərini təşviq edin. İstifadəçilərə hər hansı səhvləri bildirmək və ya istifadəçi təlimatının çoxdilli nəşrlərinə dəyişikliklər üçün təkliflər vermək üçün yol verin. Müştəri şikayətlərinə tez cavab verin və istifadəçi daxilinə cavab olaraq hər hansı tələb olunan dəyişiklikləri və ya düzəlişləri həyata keçirin.

Köməkçi Texnologiyaların Nəzərdən keçirilməsi

Əlilliyi olan şəxslərin ekran oxuyucuları, nitqin tanınması proqramı və ya alternativ daxiletmə cihazları kimi köməkçi texnologiyaya ehtiyacı var. view və istifadəçi təlimatları ilə qarşılıqlı əlaqə. İstifadəçi təlimatlarını yaradan zaman bu köməkçi cihazların uyğunluğu və qarşılıqlı fəaliyyət qabiliyyətini nəzərə alın. Stil və məzmunun elə təşkil olunduğuna əmin olun ki, ekran oxuyanlar sadəcə onları araşdırıb başa düşə bilsinlər. İstənilən əlçatanlıq problemini tapmaq və həll etmək üçün kitabçanı müxtəlif köməkçi texnologiyalarla sınaqdan keçirin. Köməkçi texnologiyalar üçün istifadəçi təlimatlarını yazarkən nəzərə alınmalı olan bəzi mühüm amillər aşağıdakılardır:

• Ekran oxuyucuları ilə uyğundur: Ekran oxuyucuları görmə qüsuru olan insanların ekrandakı mətni ucadan oxumaq üçün istifadə etdiyi köməkçi texnologiyadır. Düzgün işarələmə və quruluşa riayət etməklə istifadəçi təlimatının məzmununun ekran oxuyucularına uyğun olduğundan əmin olun. Aydın iyerarxiya yaratmaq və ekran oxucularının başlıqlar (H1, H2 və s.), siyahılar və paraqraflar kimi materialı düzgün şəkildə keçməsini asanlaşdırmaq üçün semantik komponentlərdən istifadə edin.
• Şəkillər üçün Alternativ Mətn: İstifadəçi təlimatına fotoşəkillər üçün alternativ mətn (alternativ mətn), həmçinin diaqramlar, diaqramlar və digər vizual komponentlər daxil edin. Ekran oxuyucuları istifadəçiləri təsvirin yazılı izahını təqdim edən alt mətndən istifadə etməklə şəklin vizual məlumatını qavraya bilərlər. Alternativ mətn yığcam, təlqinedici olmalı və şəklin əsas mesajını və ya məqsədini ifadə etməlidir.
• Klaviatura əlçatanlığı: İstifadəçi kitabçasını elə dizayn edin ki, o, yalnız klaviatura ilə tamamilə əlçatan olsun. Siçan və ya digər işarə cihazlarından istifadə etmək əvəzinə, motorda çətinlik çəkən istifadəçilər naviqasiya üçün klaviaturadan istifadə edə bilərlər. Əmin olun ki, düymələr, keçidlər və forma sahələri daxil olmaqla istənilən interaktiv komponentlərə daxil olmaq və idarə etmək üçün klaviatura qısa yollarından istifadə oluna bilər. Təkmil naviqasiyanı asanlaşdırmaq üçün hazırda diqqət mərkəzində olan elementi göstərən fərqli diqqət göstəriciləri təqdim edin.
• Altyazılar və Transkriptlər: Əgər istifadəçi təlimatında audio və ya video material varsa, lütfən, altyazılar və ya transkriptlər əlavə edin. Eşitmə çətinliyi olan insanlar videonun dialoqu və səs-küyləri ilə bağlı alt yazılar sayəsində izləyə bilərlər. Transkriptlər müştərilərə audio materialın mətn versiyasını təqdim edir ki, onlar onu dinləmək əvəzinə oxuya bilsinlər.
• Təsviri Linklər: İstifadəçi təlimatına hiperlinklər təqdim edərkən “buraya klikləyin” və ya “daha ​​çox oxuyun” kimi ümumi ifadələrdən daha çox təfərrüatlı keçid mətnindən istifadə edin. Ekran oxuyucularından istifadə edən istifadəçilər əlaqənin mənşəyini də müəyyən edən təsviri keçid dili sayəsində hər bir keçidin kontekstini və son təyinatını daha yaxşı başa düşə bilərlər.

İstifadəçi Əlaqəsi və Test

İstifadəçi təlimatlarının əlçatan olmasını təmin etmək üçün istifadəçi testi və rəyi vacibdir. Məlumat toplamaq və potensial təkmilləşdirmələri aşkar etmək üçün müxtəlif bacarıq səviyyəli istifadəçiləri sınaq prosesinə cəlb edin. İnsanların təlimatlardan necə istifadə etdiyini və rastlaşdıqları hər hansı problemi aşkar etmək üçün istifadəyə yararlılıq tədqiqatları aparın. İstifadəçiləri təlimatın yararlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şərhlər təqdim etməyə təşviq edin ki, təlimat lazım olduqda təkmilləşdirilə bilsin. İstifadəçiləri dizayn və inkişaf prosesinə daxil etməklə məlumat kitabının istifadəçilərin tələblərinə cavab verdiyinə və inklüzivliyi təşviq etdiyinə əmin olmaq mümkündür. İstifadəçi təlimatları üçün rəy sorğusu zamanı və istifadəçi testini həyata keçirərkən aşağıdakı məqamları yadda saxlayın:

• Hədəf auditoriyası: İstifadəçi təlimatının nəzərdə tutulan auditoriyasının kim olduğunu müəyyənləşdirin və onların test subyektləri arasında təmsil olunduğuna əmin olun. Yaş, təcrübə səviyyəsi, dil qabiliyyəti və istənilən unikal istifadəçi tələbləri və ya əlçatanlıq tələbləri nəzərə alınmalı olan bir neçə şeydir.
• Test Məqsədləri: İstifadəçi sınağı üçün xüsusi məqsəd və vəzifələri müəyyənləşdirin. Materialın tamlığı, təlimatların aydınlığı və ya istifadəçi məmnuniyyətinin səviyyəsi kimi qiymətləndirmək istədiyiniz istifadəçi təlimatının xüsusiyyətlərini seçin.
• Test Texnikaları: Əldə olan məqsədlərə və resurslara əsaslanaraq, ən yaxşı test üsullarını seçin. İstifadəçilərin təlimata əsaslanan fəaliyyətləri həyata keçirərkən izləndiyi istifadəlik testi və təlimatın müəyyən elementləri üzrə daxil olan məlumatları toplayan sorğular və ya anketlər ümumi üsullardır.
• Test Ssenariləri və Tapşırıqları: Məhsulla müntəzəm istifadəçi qarşılıqlı əlaqəsini təkrarlayan sınaq üçün inandırıcı ssenarilər və məqsədlər yaradın. Bu fərziyyə nümunələri istifadəçilərin təlimatlar üçün kitabçaya müraciət edə biləcəyi faktiki vəziyyətlərə uyğun olmalıdır. İştirakçılara konkret istiqamətlər verin, sonra tapşırıqları yerinə yetirmək üçün kitabçadan necə istifadə etdiklərinə baxın.
• Müşahidələr və İnterviews: Həm müşahidələr, həm də interviews istifadəçi kitabçasında istifadənin qiymətləndirilməsi aparılarkən aparılmalıdır. İstənilən problemə, qeyri-müəyyənlik sahələrinə və ya aydınlaşdırma sorğularına çox diqqət yetirin. Onların əməllərini, iradlarını və tövsiyələrini qeyd edin. Əlavə olaraq, interviews daha dərin rəy əldə etmək və iştirakçılara kitabça haqqında sərbəst danışmaq şansı vermək.

Nəticə

İstifadəçi təlimatlarını yazarkən inklüziv dizayn və əlçatanlıq nəzərə alınmalı olan mühüm amillərdir. İstehsalçılar inklüziv dizayn prinsiplərinə riayət etməklə istifadəçi təlimatlarının müxtəlif qabiliyyətlərə malik istifadəçilər üçün əlçatan olmasına əmin ola bilərlər. Diqqəti cəmləməli əsas elementlərə aydın və qısa dildən istifadə, yaxşı təşkil olunmuş məlumat, əyani vəsaitlər, alternativ formatlar və köməkçi cihazlarla uyğunluq daxildir. Əlçatan olmaq üçün səy göstərərək, istifadəçi təlimatları bütün istifadəçilərə təqdim olunan məlumatlarla qarşılıqlı əlaqədə olmaq və onları dərk etmək imkanı verən inklüziv alətlərə çevrilir. Əlçatanlığın qəbul edilməsi, ümumi istifadəçi və istehlakçı təcrübəsini təkmilləşdirməklə yanaşı, inklüzivliyi və müxtəlifliyi gücləndirir.