Məsləhətçi Performans Proqramı
2023 Mükəmməllik Standartları
MƏSLƏHƏTÇİLƏRİN PERFORMANS PROQRAMI
Məsləhətçi proqramı üzrə təlimat
SFE MƏSLƏHƏTÇİLƏRİNİN PERFORMANS PROQRAMININ TƏLƏBLƏRİ
2023 SFE Məsləhətçi Performans Proqramı Satış Məsləhətçiləriniz üçün inanılmaz qazanc imkanları təqdim edir.
Qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri bonus ödənişinə uyğun olmaq üçün aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir və ya onları keçməlidir: satış, Təlim, Müştəri Təcrübəsi və OnStar kvalifikatorlarına cavab vermək və ya onları aşmaq.
Qeyd:
- Cadillac tədarükü 2023 SFE Məsləhətçi Performans Proqramı çərçivəsində uyğun deyil.
Qeydiyyat
SFE Məsləhətçi Performansı Proqramında iştirak etmək hüququna malik olmaq üçün Satış Məsləhətçiləri 2023 SFE Diler Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçmiş dilerdə qeydiyyatdan keçməlidirlər.
Satış
Satış Məsləhətçiləri çatdırılan hər uyğun VIN üçün qazanmaq üçün aylıq Kanal Ödəniş Şəbəkəsi minimum satış kvalifikatoruna cavab verməlidirlər.
Təlim (ətraflı məlumat üçün səhifə 8-ə baxın)
Qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri Öyrənmə Mərkəzi tərəfindən müəyyən edilmiş bütün rüblük təlim kurslarını bitirməli və təlim faizinə nail olmalıdırlar.taghər rübdə 100% e.
Satış Məsləhətçisi proqramı üçün Satış Məsləhətçisi peşəkar olmalıdırfiled Satış Məsləhətçisi kimi və uyğun olmaq üçün hər rübün sonunda 100% olmalıdır.
Business Elite proqramı üçün Satış Məsləhətçisi peşəkar olmalıdırfiled Satış Məsləhətçisi kimi - Kommersiya və uyğun olmaq üçün hər rübün sonunda 100% olmalıdır.
Məsləhətçilər profiled Satış Məsləhətçisi və Satış Meneceri uyğundur, lakin bu profiled yalnız Satış Meneceri deyil.
Satış Məsləhətçisi GlobalConnect-də satış hesabatı və Öyrənmə Mərkəzi üçün istifadə olunan SSN-ə bir GMIN təyin etməlidir.
Müştəri Təcrübəsi (ətraflı məlumat üçün səhifə 9-a baxın)
Hər rübdə Satış Məsləhətçisinin Müştəri Təcrübəsi balı Regional Müştəri Təcrübəsi hədəfinə cavab verməlidir və ya onu keçməlidir.
OnStar Onlayn Qeydiyyat (ətraflı məlumat üçün səhifə 11-ə baxın)
Hər uyğun Pərakəndə SFE VIN üçün OnStar Onlayn Qeydiyyatı müştəri dilerdə olarkən və çatdırılmadan əvvəl tamamlanmalıdır ki, müştəri OnStar Şərtlər və Şərtləri və Məxfilik Bəyannaməsini şəxsən qəbul edə və ya rədd edə bilsin.
FAN-larla donanma çatdırılması OnStar Onlayn Qeydiyyat vasitəsilə qeydə alınmır. Donanma çatdırılması aşağıda təsvir edilən OnStar Müddəaları və Şərtlərini (FAN TCPS) tələb edir.
Mobil Tətbiqin Onboarding (ətraflı məlumat üçün səhifə 12-ə baxın)
Hər bir uyğun Pərakəndə SFE VIN üçün Mobil Tətbiq Onboarding VIN-in çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində tamamlanmalıdır.
Mobil Tətbiqdən İstifadə (məlumat üçün səhifə 14-ə baxın)
Müştəri VIN-in çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində Mobil Tətbiqdən istifadə edərək əsas fob funksiyasını yerinə yetirməlidir (məsələn, kilidləmə/kiliddən açmaq, işə salmaq/dayandırmaq, işıqları yandırmaq/söndürmək)
Mavi Düyməli Xoş Zəng (ətraflı məlumat üçün səhifə 15-ə baxın)
Hər uyğun Pərakəndə VIN üçün, əgər müştəri OnStar Terms & Conditions və Məxfilik Bəyannaməsini qəbul edərsə, Mavi Düymə ilə Xoş Gəlmə Zəngi VIN-nin ödəniş üçün uyğun olması üçün orijinal VIN-in çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində tamamlanmalıdır.
OnStar Terms & Conditions (FAN TCPS) (ətraflı məlumat üçün səhifə 16-a baxın)
Hər uyğun Fleet SFE VIN üçün OnStar Terms & Conditions/Məxfilik Bəyannaməsi həmin FAN ilə əlaqəli uyğun VIN-lərin uyğun olması üçün hər Donanma Hesab Nömrəsi (FAN) müştərisi tərəfindən imzalanmalıdır.
UYĞUNLUĞUN XÜLASƏSİ
Satış Məsləhətçiləri, Məsləhətçi Performans Proqramı üçün aylıq ödəniş alacaqlar, əgər onlar öz öhdəliklərini yerinə yetirmişlər:
- Aylıq minimum uyğun avtomobil tədarüklərini kanalizasiya edin (səhifə 18-dəki şəbəkələrə baxın), VƏ
- Öyrənmə Mərkəzinin hesabatlarında müəyyən edildiyi kimi rüblük təlim tələbi, VƏ
- Müştəri Təcrübəsi tələbi, VƏ
- Bütün uyğun VIN-lər üçün OnStar Onlayn Qeydiyyat və ya FAN TCPS tələbi, VƏ
- Mobil Tətbiq Onboarding Qualifier
- Mobil Tətbiq İstifadə Kvalifikatoru
- Mavi Düymə Xoş Zəng Kvalifikatoru
Vacib Qeyd: GMIN Tələbləri
Bəzi Satış Məsləhətçiləri və Biznes Elit Satış Məsləhətçiləri öz adlarına birdən çox GMIN təsis ediblər. Aylıq ödəniş almaq üçün siz Öyrənmə Mərkəzi və GlobalConnect üçün SAME GMIN-dən istifadə etməlisiniz. Ödəniş vergi tutulan qazancla nəticələndiyi üçün siz eyni GMIN-ə SSN təqdim etməlisiniz.
- SSN ilə GlobalConnect-də Öyrənmə Mərkəzi ilə eyni GMIN-i təsdiq edin.
- Hər bir nəqliyyat vasitəsinin çatdırılması zamanı Sifariş İş Dəzgahında eyni GMIN-i daxil edin.
- Onların GlobalConnect-də düzgün iş növü ilə siyahıya alındığını yoxlamaq işçinin məsuliyyətidir (sizin GlobalConnect pro-da Satış Məsləhətçisi olmalıdır)file və 2023 Satış Məsləhətçisinin Performans Proqramında iştirak etmək üçün Satış Məsləhətçisi kimi bütün digər proqram seçmələri ilə tanış olun. Əgər YALNIZ Satış Menecerisinizsə, 2023 Satış Məsləhətçisi Performans Proqramında iştirak edə bilməzsiniz.)
Bonus ödənişləri qazanmaq üçün bu addımlar tamamlanmalıdır; iştirakçılar bu addımlar tamamlanmasa və təsdiqlənməsə, əvvəlki aylar üçün retro ödənişlər almayacaqlar.
Çatdırılma tarixlərinin tərifi
MÜŞTƏRİNİN ÇATDIRILMASI HESABATI (CDR)
CDR, diler işçilərinə nəqliyyat vasitələri ilə əlaqəli əməliyyatları qeyd etməyə, məsələn, çatdırılma barədə məlumat verməyə, təşviq üçün müraciət etməyə, GM Protection məlumatını yeniləməyə, Dilerlər arasında nəqliyyat vasitələrini köçürməyə, xidmət əməliyyatlarını qeyd etməyə imkan verən Avtomobil Sifarişinin İdarə Edilməsi Sistemi alətidir (yəni, Sifariş Tezgahı – Avtomobili Çatdırın). , nəqliyyat vasitələrini anbara qaytarmaq və s.
CDR tarixi avtomobilin çatdırılması haqqında CDR sistemində bildirilən tarixdir.
VIN-in çatdırılma tarixi müştərinin avtomobilə sahib olduğu faktiki tarixdir.
UYĞUNLUQ
Proqram müddəti
4 yanvar 2023-cü il - 2 yanvar 2024-cü il
SFE Diler Performans Proqramına Qeydiyyat Müddəti
1 noyabr 2022 - 13 noyabr 2022
SFE Məsləhətçi Performans Proqramına Qeydiyyat Müddəti
1 noyabr 2022 - 13 noyabr 2022
Yalnız pərakəndə satış və Chevrolet & GMC Business Elite uyğun iştirakçılar
GM Retail və Chevrolet & GMC Business Elite Satış Məsləhətçiləri Satıcılar tərəfindən Satış Məsləhətçisinin Performansı Proqramına daxil edilmiş və bu qaydalarda müəyyən edilmiş bütün ixtisas tələblərinə cavab verənlər uyğundur (Satış Məsləhətçilərini qeyd etmək üçün Diler SFE Diler Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçməlidir).
- Nə Diler Operatoru, nə də Dilerin Satış və Xidmət Müqaviləsində göstərildiyi kimi, dilerin İcraçı Meneceri 2023 Satış Məsləhətçisinin Performans Proqramında qeydiyyatdan keçmək və ya bonus ödənişləri qazanmaq hüququna malik deyil.
PROQRAMA QEYDİYYAT
Satıcı Qeydiyyatı
| Qeydiyyat Müddəti | Proqram |
| 1 noyabr 2022 - 13 noyabr 2022 | SFE Diler Performans Proqramı SFE Məsləhətçi Performans Proqramı |
- 2023 SFE Məsləhətçi Performans Proqramında Satış Məsləhətçilərini qeyd etmək üçün diler 2023 SFE Diler Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçməlidir.
- Diler Operatoru və/və ya İcraçı Menecer dilerin Pərakəndə və ya Chevrolet & GMC Business Elite Satış Məsləhətçilərini 2023 SFE Məsləhətçi Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçirməli və/və ya qeydiyyatdan çıxarmalıdır. 2023 Məsləhətçi Performansı Proqramına qeydiyyat 2023 Mükəmməlliyin Tanınması Proqramına qeydiyyatdan ayrıdır.
- Dilerlərin, həmçinin qeydiyyat müddətindən sonra proqrama yeni Satış Məsləhətçilərini qeyd etmək imkanı var. Satıcılar istifadəçinin pro olduğunu təsdiqləməlidirfile GlobalConnect-də qeydiyyat zamanı dəqiq SSN ilə əlaqəli GMIN var.
- Diler uyğun gələn Satış Məsləhətçilərinin hər biri üçün qeydiyyat prosesini tamamladıqdan sonra Satıcıya onların Diler səviyyəsində qeydiyyat seçimlərini göstərən e-poçt göndərilir. Eyni zamanda, hər bir Satış Məsləhətçisi SFE Satış Məsləhətçisi Proqramının baş ofisindən öz Dileri tərəfindən seçilmiş qeydiyyat statusunu (Diler qeydiyyatı başa çatdıqdan sonra) göstərən e-məktub alacaq.
- Qeyd: Cadillac tədarükü 2023 SFE Məsləhətçi Performans Proqramı çərçivəsində uyğun deyil.
Cadillac Dilerləri 2023 Cadillac Project Pinnacle Məsləhətçi Proqramında qeydiyyatdan keçməlidirlər. - Dilerlərin qeydiyyatı siyahıları yalnız Satış Məsləhətçisi adları ilə əvvəlcədən doldurulur. Diler hər bir Məsləhətçi üçün qeydiyyatdan çıxma seçimini tamamlamalıdır.
Satış Məsləhətçisi Qeydiyyatı
- 31 Yanvar 2023-cü il tarixinədək qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri 4 Yanvar 2023-cü il tarixinə qədər satış krediti alacaqlar. 31 Yanvar 2023-cü il tarixindən sonra qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri, qeydiyyatdan keçdikləri ayın ilk gününə qədər satış krediti alacaqlar.
- Satış Məsləhətçiləri proqram ili ərzində istənilən vaxt qeydiyyatdan keçə və/və ya qeydiyyatdan çıxarıla bilər.
- Satış Məsləhətçiləri yalnız bir GMIN-ə malik olmalıdır və uyğun satışların və proqram meyarlarının düzgün hesablanmasını təmin etmək üçün satış hesabatları və Öyrənmə Mərkəzi üçün eyni GMIN-dən istifadə etməlidirlər.
- Satış Məsləhətçiləri bir proqram ili ərzində eyni vaxtda birdən çox BAC-da qeydiyyatdan keçmək hüququna malikdirlər, lakin onlar hər bir BAC-da ayrıca seçicilərə cavab verməlidirlər; nə satış, nə də seçicilərin heç biri birləşdirilə bilməz.
- Yalnız Chevrolet və GMC Business Elite dilerləri: Chevrolet və GMC Business Elite Dilerləri öz dilerlərindəki bütün Satış Məsləhətçiləri üçün Pərakəndə və/və ya Biznes Elitinin qeydiyyatını seçməlidirlər. İstənilən və ya hər ikisinin seçilməsi Satış Məsləhətçisindən həmin iş növünə xas olan Proqram meyarlarına cavab verməsini tələb edir (məs.ampaşağıda).
Example A: 2023-cü ilin sentyabr ayında Chevrolet & GMC Business Elite dilerində SFE-də yalnız Business Elite Satış Məsləhətçisi (pərakəndə deyil) kimi qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçisindən Satış Məqsədi, Biznes Elitini Öyrənmə Mərkəzi təlim yolu*, Müştəri Təcrübəsi tələblərinə cavab verməsi tələb olunacaq. , və FAN TCPS.
Example B: 2023-cü ilin sentyabr ayında Pərakəndə və Biznes Elit Satış Məsləhətçisi kimi SFE-də qeydiyyatdan keçmiş Chevrolet & GMC Business Elite dilerində Satış Məsləhətçisindən Satış Məqsədi, Müştəri Təcrübəsi, Mobil Tətbiqdə Onboarding (pərakəndə çatdırılma), Mavi Düymə ilə Xoş Gəlmə Zənginə cavab verməsi tələb olunacaq. /Abunə Qeydiyyatı (pərakəndə çatdırılma) və Donanma Çatdırılmaları üçün FAN TCPS və ödəniş üçün uyğun olmaq üçün Pərakəndə və Biznes Elitinin Öyrənmə Mərkəzinin təlim yolunu* tamamlayın.
* Business Elite Satış Məsləhətçiləri “Satış Məsləhətçisi – Kommersiya” öyrənmə yolunu tamamlamalıdırlar.
DİLER FİKİRLƏRİ
- SFE Məsləhətçi Performans Proqramında iştirak dilerlərin əlavə maliyyə iştirakını tələb edir. SFE Məsləhətçi Performansı Proqramında iştirak etməyi seçən dilerlərə qeydiyyatdan keçmiş bütün Satış Məsləhətçiləri üçün hər bir uyğun nəqliyyat vasitəsinin çatdırılması üçün 30 ABŞ dolları töhfə məbləği hesablanacaq. Bu töhfələr hər ay (Satış Məsləhətçisinin qeydiyyatı başa çatdıqdan sonra aydan başlayaraq) Dilerin Açıq Hesabına hesablanacaq.
- Aylıq satış minimumlarına cavab verməyən iştirakçılar üçün uyğun VIN-lər hesablanmayacaq. Hər rübün son ayı üçün aylıq satış minimumlarına və ya rüblük proqram meyarlarına cavab verməyən iştirakçılar üçün uyğun VIN-lər hesablanmayacaq.
- Uyğun avtomobilin satıldığı və təhvil verildiyi bildirilsə və sonradan Dilerə töhfə üçün faktura ödənildikdən sonra Diler fonduna qaytarılarsa, GM avtomobilin geri qaytarıldığı bildirildiyi ay üçün əvvəllər hesablanmış məbləği kreditləşdirəcək. Yenidən satıldıqda, avtomobil yenidən müvafiq olaraq hesablanacaq.
- Uyğun olmayan VIN-lər üçün (Səhmdə Qaytarma, Çatdırılma Tipinin dəyişdirilməsi və s. vasitəsilə) və ya qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri tərəfindən çatdırılan VIN-lər üçün diler kreditləri 2023-cü ilin birinci, ikinci, üçüncü və dördüncü rübündən sonrakı ilk ay ərzində veriləcək. Diler Operatorları, həmin rüb ərzində qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri, seçmə şərtlərinə cavab verməyən Satış Məsləhətçiləri və faturalandırılmış, lakin sonradan uyğun olmayan VIN-lər üçün hər hansı Məsləhətçi Performansı Proqramı Diler töhfələri üçün Dilerin Açıq Hesabına geri qaytarılacaq.
Example: Hometown Motors aprel ayında 30 nömrəli Satış Məsləhətçisi tərəfindən satılan və təhvil verilən 10 avtomobil üçün hər bir avtomobil üçün 1 dollar ödəyir. Aprel ayı mayın son həftəsi hesablandı. Sonradan, №1 məsləhətçi dileri tərk edir və iyun ayında qeydiyyatdan çıxarılır. 300 dollar (10 avtomobil x 30 dollar) heç vaxt ödənilmir. İyul ayında Diler, qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçisi üçün 300 ABŞ dolları (10 avtomobil x 30 ABŞ dolları) üçün öz Diler Açıq hesabına kredit alacaq.
BONUS QUALFIERS
TƏLİM – TƏLİM SERTİFİKASİYA QUALFIER MƏRKƏZİ
Q1 – 100%, Q2 – 100%, Q3 – 100%, Q4 – 100%
Satış Məsləhətçiləri Məsləhətçi Performansı Proqramında ödəniş qazanmaq üçün nəqliyyat vasitələrini (Buick, Chevrolet və/və ya GMC) və/və ya Business Elite-ə çatdırdıqları hər bir kanal üçün hər rübdə müvafiq 2023-cü il Satış Məsləhətçisini Öyrənmə Mərkəzi Sertifikatlaşdırma tələblərini yerinə yetirməlidirlər.
Biznes Elit Satış Məsləhətçiləri “Satış Məsləhətçisi – Kommersiya” öyrənmə yolunu tamamlamalıdırlar.
Example: Satış Məsləhətçisi “A” 1-cü ilin 2023-ci rübündə həm Chevrolet, həm də Buick avtomobillərini tədarük edir. O, Chevrolet təlim sertifikatının 100%-nə, Buick təlim sertifikatının 85%-nə, üstəlik bütün digər kvalifikasiyalara cavab verir. Satış Məsləhətçisi “A” Chevrolet tədarüklərinə görə ödəniş alacaq, lakin Buick təlim tələbini qaçırdığı üçün heç bir Buick çatdırılması üçün ödəniş almayacaq.
Yeni Satış Məsləhətçiləri 6 aylıq güzəşt müddəti alacaqlar (ilkin peşəkarlar tərəfindən müəyyən edilirfile tarix www.centerlearning.com) tələb olunan Öyrənmə Mərkəzinin təlim tələblərini yerinə yetirmək.
Hər rüb Sertifikatlaşdırma üçün Təlim Yolları həmin rüb üçün tələb olunan yeni təlimlə yenilənir. Tədris Mərkəzi bütün GM Dilerlərinə bu tələblər haqqında ayrıca ətraflı məlumat verəcəkdir.
Chevrolet & GMC Business Elite dilerlərində Pərakəndə və Biznes Elit kimi qeydiyyatdan keçmiş və həm Pərakəndə, həm də Biznes Elitinə uyğun avtomobilləri satan Satış Məsləhətçiləri bütün kanallar üçün Pərakəndə satış təlimini və Biznes Elit Satış Məsləhətçisi təlimini tamamlamalıdırlar. (Business Elite Satış Məsləhətçiləri “Satış Məsləhətçisi – Kommersiya” öyrənmə yolunu tamamlamalıdırlar).
Müəyyən rübdə tamamlanmayan hər hansı tələb olunan təlim kursları tələb olunacaq və SFE Məsləhətçi Performansı Proqramı üçün Tədris Mərkəzinin Sertifikatlaşdırma Kvalifikatoruna cavab vermək üçün sonrakı rüblərdə tamamlanmalıdır. Tamamlanmış və tələb olunan bütün kurslar təlim faizində əks olunacaqtage proqramda qeyd olunub websayt.
Zəhmət olmasa, peşəkar işçinizi doğruladığınızdan əmin olunfile Tədris Mərkəzində webSayt (www.centerlearning.com) MENU/Pro altındafiles/Pro-nu redaktə edinfile, tam və dəqiq hesabat üçün.
Öyrənmə Mərkəzi haqqında ətraflı məlumat üçün dilerinizin Təlim Sayt Koordinatoruna və ya Zona Komandanızın üzvünə baxın. Siz də ziyarət edə bilərsiniz www.centerlearning.com, e-poçt göndərmək üçün “Bizimlə əlaqə saxlayın” funksiyasından istifadə edin və ya 1-də Öyrənmə Yardım Masası Mərkəzinə zəng edin.888-748-2687.
MÜŞTƏRİ TƏCRÜBƏSİ KALIFİKASI
Hər rübdə Satış Məsləhətçisinin Qarışıq Üst Qutu balı və ya Qarışıq İndeks Müştəri Təcrübəsi balı onların Regional Müştəri Təcrübəsi hədəflərinə cavab verməlidir və ya onları keçməlidir. Bu, rüblük təsnifatdır və buna görə də rüblük hesablanacaq və meyarlara rüblük cavab veriləcək. Hədəflər aşağıdakılardır:
| Region | Qarışıq Üst Qutu Hədəfi | Qarışıq indeks Hədəf |
| Qərb | 75.82 | 90.57 |
| Cənub Mərkəzi | 80.21 | 93.06 |
| cənub-şərq | 80.72 | 92.71 |
| Şimal-şərq | 81.25 | 93.06 |
| Şimal Mərkəzi | 81.08 | 93.75 |
- “Qarışıq Top Box” balları faizi təmsil edirtagmüəyyən suallara “Tamamilə razıyam” cavabını verən müştərilərin e
o Qarışıq Top Box Hədəf Müştəri Təcrübəsinin ölçülməsi dörd (3) Satınalma və Çatdırılma Sorğusu (PDS) sualının (aylıq yenilənir, lakin təsnifat rüblükdür) qarışıq bala əsaslanan 4 aylıq xaldır. - “Qarışıq İndeks” xalları müəyyən suallara verilən bütün cavablardan istifadə edərək orta xal göstərir.
o Qarışıq İndeks Hədəf Müştəri Təcrübəsinin qiymətləndirilməsi metrikası müştərinin diler alışı təcrübəsindən ümumi məmnunluğunu, eləcə də müştərinin dilerlə bağlı potensial tövsiyyəsini və müştərinin Pərakəndə Ticarət Təcrübəsinə daha geniş nəzər salır.
2023-cü İL ÜÇÜN QARŞIQ MÜŞTƏRİ TƏCRÜBƏSİ XALININ HESABLANMASI
2023-cü il üçün Qarışıq Müştəri Təcrübəsi SFE balı dörd (4) Satınalma və Çatdırılma (PDS) Müştəri Təcrübəsi sorğusundan ibarətdir.
Qarışıq Müştəri Təcrübəsi qiymətləndirmə metrikası təkcə müştərinin dilerlə bağlı potensial tövsiyəsini deyil, həm də müştərinin Pərakəndə Təcrübəsinə daha əhatəli baxışı əks etdirir. Qarışıq Müştəri Təcrübəsi Hesabındakı dörd sualın hər biri PDS üçün hər biri 25% dəyərindədir.
PDS üçün çəki aşağıdakı kimidir:
| 2023 Qarışıq Müştəri Təcrübəsi SFE Hesabı — Satınalma və Çatdırılma (PDS) Sorğu sualları* | |
| Çəki | |
| Satıcı tövsiyə etmək ehtimalı | 25% |
| Satış təcrübəsi asanlığı | 25% |
| Satış Məsləhətçinizlə Yardım/Təcrübə | 25% |
| Avtomobilinizin Xüsusiyyətlərinin izahı | 25% |
| Qarışıq Müştəri Təcrübəsi PDS Sualları | 100% |
*Yuxarıda göstərilən dörd PDS Sualının hamısı yuxarıda göstərilən təyin edilmiş çəkilərdən istifadə edilməklə hesablanır və Satış Məsləhətçisinin Qarışıq PDS İndeksi Müştəri Təcrübəsi ballarına tətbiq edilir.
Həm Pərakəndə*, həm də Donanma** VIN-lərini çatdıran Satış Məsləhətçiləri yalnız hər rüb 50% və ya daha çox pərakəndə VIN təqdim etdikdə bu bölmədə qeyd olunan Müştəri Təcrübəsi tələbinə cavab vermələri tələb olunur. Müəyyən rübdə 51% və ya daha çox Donanma VIN-lərini təqdim edənlərdən həmin rüb üçün Müştəri Təcrübəsi kvalifikatoruna cavab vermələri tələb olunmur. Bu Müştəri Təcrübəsi faizitage hər gün SFE Məsləhətçi saytında hesablanır və pərakəndə satış/donanma nisbətindən asılı olaraq dəyişə bilər. Bu hesablama qeydiyyat statusundan (Pərakəndə və/və ya Biznes Elitası) asılı olmayaraq bütün Satış Məsləhətçilərinə tətbiq edilir.
QEYD: Müştəri Təcrübəsi sorğuları 018/029 çatdırılma növləri üçün göndərildiyi, lakin Müştəri Təcrübəsi balınıza daxil edilmədiyi üçün bu çatdırılma növləri yalnız SFE Məsləhətçi Müştəri Təcrübəsi VIN hesablanması üçün donanma çatdırılması hesab edilir**.
ExampMüştəri Təcrübəsi VIN Hesablanması Faiztages:
Satış məsləhətçisi "A":
- (Qərb Region) 30-cü ilin 5-ci rübündə 1 Pərakəndə VIN və 2023 Donanma VIN-i təqdim edir ki, bu da = 85.7% Pərakəndə çatdırılmadır. Satış Məsləhətçisi “A” 75.82-cü ilin 90.57-ci rübü üçün 1 Müştəri Təcrübəsi Top Box Hədəfinə və ya 2023 İndeks Hədəfinə cavab verməlidir.
Satış məsləhətçisi “B”:
- 10-cü ilin 25-ci rübündə 1 Pərakəndə VIN və 2023 Donanma VIN təqdim edir ki, bu da 71.4% Donanma çatdırılmasını təşkil edir. Satış Məsləhətçisi “B” 1-cü ilin 2023-ci rübündə Müştəri Təcrübəsi kvalifikatoruna cavab vermək üçün tələb olunmur.
Bu hesablama qeydiyyat statusundan (Pərakəndə və/və ya) asılı olmayaraq bütün Satış Məsləhətçilərinə tətbiq edilir. Business Elite).
Satış Məsləhətçiləri 6 aylıq Müştəri Təcrübəsi üzrə güzəşt müddətini yalnız təlimdə güzəşt müddətində olduqları halda əldə edəcəklər. (Qeyd: təlimin güzəşt müddəti ilkin peşəkar tərəfindən müəyyən edilirfile tarixində müəyyən edilmişdir www.centerlearning.com; Müştəri Təcrübəsinin güzəşt müddəti təlimin güzəşt müddəti ilə eynidir.)
Donanma Müştəri Təcrübəsi Qualifier
Bu təsnifat Donanma Satış Məsləhətçilərinə şamil edilmir.
* Pərakəndə çatdırılma = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Donanma tədarükü = 014, 035, 036 (018 və 029 Pərakəndə – Kiçik Biznes çatdırılma növləri Müştəri Təcrübəsi VIN hesablama faizi üçün Məsləhətçinin ümumi donanma çatdırılmasına əlavə olunacaq.tage). 018 və 029 çatdırılmaları təqdim edilən "Kiçik Biznes" meyarlarına cavab verməlidir və təhrif olunarsa, auditə və potensial ödənişə məruz qalmalıdır.
Verilmiş rüb üçün sıfır PDS gəliri olan Satış Məsləhətçiləri həmin rüb üçün bonus ala bilməzlər. (Xatırlatma: 018/029 çatdırılma növləri üçün PDS qaytarmaları Satış Məsləhətçisi Bonus Proqramı üçün Müştəri Təcrübəsi ballarından xaric edilir.)
ONSTAR KALIFIRALARI
Dörd OnStar seçmə mərhələsi var:
- OnStar Online Qeydiyyat
- Mobil Tətbiq Girişi
- Mobil Tətbiqdən İstifadə
- Abunəliklər: Mavi Düyməli Xoş Zəng tamamlandı (müəyyən istisnalarla)
Hər OnStar Qualifier aşağıda daha ətraflı izah olunur.
1) OnStar Onlayn Qeydiyyat (Mobil Tətbiqə Onboarding* başlamazdan əvvəl tamamlanmalıdır) – Yalnız SFE-Müvafiq Pərakəndə Çatdırılmalar
***FLOTO ÇATDIRILMALARI ONSTAR ONLAYN QEYDİYYATINI TAMAMLAMAMALIDIR***
Satış Məsləhətçisinin Performans Proqramının bonus ödənişinə uyğun olmaq üçün Satış Məsləhətçiləri SFE-yə uyğun bütün Pərakəndə çatdırılmalarda OnStar Onlayn Qeydiyyatını tamamlamalıdırlar. Hər uyğun SFE VIN üçün OnStar Onlayn Qeydiyyatı müştəri dilerdə olarkən çatdırılmadan əvvəl tamamlanmalıdır ki, müştəri OnStar Şərtlər və Şərtləri və Məxfilik Bəyannaməsini şəxsən qəbul edə və ya rədd edə bilsin.
- Satış Məsləhətçiləri tamamlanmış OnStar Onlayn Qeydiyyatını GM GlobalConnect daxilində Onlayn Qeydiyyat proqramında təqdim etməlidirlər – həmçinin Service Workbench-də mövcuddur**
- OnStar Onlayn Qeydiyyat Satış Məsləhətçisi tərəfindən General Motors ilə qeyd edilən VIN-in çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində təqdim edilməlidir.
- OnStar Onlayn Qeydiyyat müştərinin həmin xüsusi VIN üçün OnStar hesabının aktivləşdirilməsindən əvvəl təqdim edilməlidir.
- Müştəri OnStar Terms & Conditions və Məxfilik Bəyannaməsini (TCPS) qəbul etməli və ya rədd etməlidir.
o Satış Məsləhətçisindən Müqavilədə Şərtlər və Şərtlərin imzalanmış surətini yerləşdirmək tələb olunur. Bu, istənilən vaxt auditə məruz qalır. Əgər nüsxəsi sövdələşmə gödəkçəsinə yerləşdirilməyibsə, Satıcı və Satış Məsləhətçisi üçün ödəniş geri alınacaq.
o Qaydalar və Şərtlər müştəri tərəfindən şəxsən qəbul edilməli və Onlayn Qeydiyyat zamanı göndərilən e-poçt, Mobil Tətbiq Onboarding üçün istifadə edilən e-poçtla uyğun olmalıdır. - OnStar onlayn qeydiyyatdan əvvəl əl ilə qeydiyyat (OnStar Məsləhətçisi vasitəsilə) vasitəsilə aktivləşdirilibsə, kredit verilmir.
*Mobil Tətbiq Onboardinginin baş tutması üçün OnStar Qayda və Şərtləri “Bəli” olmalıdır
**OnStar İş Yardımları GlobalConnect-də Nəqliyyatdaxili Texnologiyalar sekmesinde mövcuddur.
Çatdırılma zamanı tamamlanan OnStar Onlayn Qeydiyyatı olmadan çatdırılmalar yenə də Kanal Ödəniş Şəbəkəsinə daxil ediləcək, lakin bonus ödənişi üçün uyğun olmayacaq.
Uyğun Çatdırılmalar:
OnStar OnStar Onlayn Qeydiyyat bu SFE Məsləhətçi Performansı Proqramı qaydalarının 2023-ci səhifəsindəki 21 SFEE uyğun Çatdırılma Növü cədvəlində göstərildiyi kimi Pərakəndə və Pərakəndə İcarəyə çatdırılma növləri üçün tələb olunur.*
• CDR Çatdırılma Növləri 018 (Biznes/Təşkilat) və 029 (Pərakəndə İcarəyə - Biznes Təşkilatı) OnStar OnStar Onlayn Qeydiyyat Təsdiqinə sahib olmaq tələb olunur.
* Nəzakətli Nəqliyyat (CTP) bölmələri SFE Məsləhətçi Performans Proqramı üçün uyğun deyil, lakin nəqliyyat vasitələri Nəzakətli Nəqliyyatdan (CTP) çıxarılıb pərakəndə müştəriyə yeni nəqliyyat vasitəsi kimi satıldıqda OnStar Onlayn Qeydiyyatı başa çatdırılmalıdır. bonus ödənişi üçün uyğun olmaq üçün çatdırılma.
Bildiriş Qeydiyyatı/Bir Kliklə Etibarlı E-poçtla Qeydiyyatdan Keçin
- Onlayn Qeydiyyat zamanı etibarlı müştəri e-poçt ünvanı qeyd edilməlidir
- E-poçtlar yoxlanılır; etibarsız e-poçt göndərişləri (məs none@none.com) diskvalifikasiya ediləcək və çıxarılacaq
- Müştəri Qeydiyyatı Təsdiqi tamamlanmalıdır
Təsvir:
- Müştərilər Onlayn Qeydiyyat prosesi zamanı etibarlı e-poçt ünvanı təqdim edəcəklər (GlobalConnect-də Nəqliyyatdaxili Texnologiyalar sekmesinde yerləşdirilmiş Yeni OnStar OnStar Onlayn Qeydiyyat üçün Satıcı Bələdçisinə baxın)
- Bir Kliklə Qeydiyyat bölməsi altında müştərilər OnStar Xidmətlərində qeydiyyatdan keçə bilər, o cümlədən:
o Smart Driver/OnStar Insurance
o Diaqnostika Hesabatı
o Diaqnostika Xəbərdarlığı
o Proaktiv Siqnallar
o Satıcı Baxımı Bildirişi
o Oğurluq siqnalı bildirişi
o Məlumat İstifadəsi Xəbərdarlıqları - Müştərinin Qeydiyyatı Təsdiqinin surətini müqavilə gödəkçəsinə qoyun. Etibarlı e-poçtla Bildiriş Qeydiyyatı/Bir Kliklə Qeydiyyatın statusu ilə bağlı suallarınız və ya auditiniz olarsa, bu dəyərli ehtiyat nüsxə kimi xidmət edəcəkdir.
2) Mobil Tətbiqlərin Onboarding Qualifier (70%) – Yalnız SFE-Müvafiq Pərakəndə Çatdırılmalar
Satış Məsləhətçisinin Performans Proqramının bonus ödənişinə uyğun olmaq üçün Satış Məsləhətçiləri GM tərəfindən müəyyən edilmiş Mobil Tətbiq Onboarding kvalifikatoruna cavab verməlidirlər. Uyğun pərakəndə SFE çatdırılmalarının ən azı 70%-i üçün Mobil Tətbiq Onboarding VIN çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində myBrand Tətbiqi (müştərinin mobil cihazında) vasitəsilə tamamlanmalıdır. (Müştəri dileri tərk etməzdən əvvəl işə qəbulu tamamlamaq ən yaxşı təcrübədir.)
Mobil Tətbiqdə Müvəffəqiyyət üçün Addımlar:
- Brend Proqramını yükləyin
- Mobil Tətbiqə Giriş addımlarını tamamlayın
o Proqramı yükləyin
o E-poçtun doğrulanması
o İki faktorlu autentifikasiya
o Çoxlu avtomobil sahibliyi
o Adı avtomobil
o Mənim GM Rewards qeydiyyatım (müştəri artıq qeydiyyatdan keçməyibsə) (Mənim GM Mükafatlarımla bağlı daha ətraflı məlumat üçün aşağıya baxın)
o Avtomobildə olan proqramların və radio öncədən qurulanların/favoritlərin fərdiləşdirilməsi
o WiFi quraşdırma
o Ailə üzvləri əlavə edin - Son Onboarding Ekranına keçin —-→ Hamınız Hazırsınız
MY GM MÜKAFATLARIM
My GM Rewards Loyalty proqramı yalnız daha sadələşdirilmiş proses və artan xərc potensialı ilə bağlı deyil. Mənim GM Mükafatlarım Üzvlərim proqramla məşğul olduqları üçün əlavə üstünlüklər və imkanlar aça bilirlər. Satış Məsləhətçiləri öz müştərilərini Mobil Tətbiq Onboarding prosesi vasitəsilə qeydiyyatdan keçirməlidirlər. Bu, müştəriyə yeni GM avtomobilinə sahib olmağın bütün üstünlüklərini təmin edəcək xal qazanmağın və Onboarding Prosesini başa çatdırmağın ən qısa yoludur.
Qeyd: Artıq My GM Rewards-da qeydiyyatdan keçmiş üzvlər Üzv hesabı ilə əlaqəli e-poçtu təqdim etməlidirlər. Bundan sonra onların yeni avtomobil nöqtələri yüklənəcək və Satış Məsləhətçisi və Satıcı qeydiyyat krediti alacaq.
MY GM REWARDS PROQAMINDA MÜŞTƏRİLƏRİN QEYD EDİLMƏSİNİN FAYDALARI
- Dilerlik müştərilərinizə dünya səviyyəli loyallıq proqramı təklif edə biləcək
- Üzvlər dilerinizdə edilən ödənişli müştəri xidməti, hissələr və aksesuarlar (e-ticarət daxil olmaqla) alışlarından qazanc əldə edəcək və dilerinizdə edilən uyğun müştəri ödəniş xidməti, hissələri və aksesuarları (e-ticarət daxil olmaqla) alışları üzrə xalları geri ala biləcəklər.
- My GM Rewards Üzvlərim olan müştərilər, Üzv olmayanlara nisbətən daha çox xərcləyir və dilerinizə daha tez-tez qayıdırlar.
- My GM Rewards kredit kartı ola bilər ampMüraciət edən və təkmilləşdirilmiş qazanc və geri ödəmə xüsusiyyətləri ilə təsdiqlənənlər üçün faydaları artırın
RESURS/ƏN YAXŞI TƏCRÜBƏLƏR:
- Mobil Tətbiq Onboarding prosesi vasitəsilə müştərini qeyd edin
a) Bu, balların tez bir zamanda verilməsinə və Satış Məsləhətçisi tablosunun daha tez yenilənməsinə imkan verəcək
b) Qeydiyyatdan keçmiş müştərilər Mənim GM Mükafat Proqramımda qeydiyyatdan keçmək üçün OLE qeydiyyatı zamanı istifadə edilmiş e-poçt ünvanından istifadə etməlidirlər.
c) Üzvün My GM Rewards adı, ünvanı, telefon nömrəsi və e-poçtu sistematik olaraq veriləcək ballar üçün çatdırılma hesabatına uyğun olmalıdır.
d) Müştərinin smartfon imkanları yoxdursa, ona hesab yaratmağa və GM Hesabına onlayn daxil olmağa kömək edin (chevrolet.com, buick.com, gmc.com və ya cadillac.com) müştəriyə Mənim GM Mükafatlarının Qeydiyyatı prosesinə rəhbərlik etmək - Üzvlərin qeydiyyatı yoxlanışını GlobalConnect-də Mənim GM Mükafatlarım Tətbiqində Üzv Doğrulaması və Xalın Geri Alınması Bölməsinə klikləməklə tapmaq olar
a) Müvəffəqiyyətli qeydiyyatı yoxlamaq üçün GM Mükafatlarım hesabı ilə əlaqəli Üzvün (müştəri) e-poçt ünvanını geri alma funksiyasına daxil edin
b) Əgər Səviyyə Vəziyyəti (yəni, Gümüş, Qızıl və ya Platin) göstərilirsə, qeydiyyat yoxlanılır. Üzvün Yeni Avtomobil Xalları qazanmasını təmin etmək üçün Satış Məsləhətçilərinin avtomobilin çatdırılma tarixindən etibarən 15 günü var.
c) Üzvün (müştərinin) New Vehicle My GM Rewards xallarını alması üçün Diler My GM Rewards proqramında qeydiyyatdan keçməlidir.
3) Mobil Tətbiqdən İstifadə Kvalifikatoru (70%) – Yalnız SFE-Müvafiq Pərakəndə Çatdırılmalar
Müştəri VIN-in çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində Mobil Proqramdan istifadə edərək əsas fob funksiyasını yerinə yetirməlidir (məsələn, kilidləmə/kiliddən açmaq, işə salmaq/dayandırmaq, işıqları yandırmaq/söndürmək).
Bonus ödənişinə uyğun olmaq üçün bütün pərakəndə çatdırılmaların ən azı 15%-i üçün Mobil Tətbiqin Onboardingi və Mobil Tətbiqdən İstifadəsi çatdırılma tarixindən sonra 70 gün ərzində tamamlanmalıdır.
Mobil Tətbiqin OnBoarding + Mobil Tətbiq İstifadə faizini hesablamaq üçün hər bir pərakəndə çatdırılma etibarlı (çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində) Mobil Tətbiqin Onboarding və Mobil Tətbiqdən İstifadə tarixinə malik olmalıdır.tage satış ayı üçün hesablama. 70% istifadə hesablanması brendə xasdır.
Mobil Tətbiq Onboarding + Mobil Tətbiq İstifadəsi faizinin hesablanması, məsələnample:
- Satış Məsləhətçisi ay ərzində altı (6) SFE-Müvafiq Pərakəndə VIN təqdim etdi
- VIN 4 minimum 70% Mobil Tətbiq Onboarding və Mobil Tətbiq İstifadəsinin tamamlanma faizini nəzərə almırtage, çünki Mobil Tətbiqdən İstifadə tarixi VIN-in çatdırılma tarixindən 15 gündən artıqdır
- Digər VIN-lərin çatdırılma tarixindən etibarən 15 gün ərzində Mobil Tətbiqin Onboarding və Mobil Tətbiq İstifadəsinin tamamlanma tarixləri olduğundan, Mobil Tətbiqin Onboarding + Mobil Tətbiq İstifadəsi faizitage hesablama 83.33% (5 VIN-in 6-ya bölünməsi = 83.33%)
Uyğun Çatdırılmalar:
Bu SFE Məsləhətçi Performansı Proqramı qaydalarının 70-ci səhifəsindəki 2023-cü il SFE-Müvafiq Çatdırılma Növü cədvəlində qeyd olunduğu kimi, Mobil Tətbiqin İşə qəbulu və İstifadəsi aylıq Pərakəndə və Pərakəndə İcarəyə çatdırılma növlərinin ən azı 21%-i üçün tələb olunur.*
• CDR Çatdırılma Növləri 018 (Biznes/Təşkilat) və 029 (Pərakəndə İcarəyə - Biznes Təşkilatı) OnStar OnStar Onlayn Qeydiyyat Təsdiqinə sahib olmaq tələb olunur.
* Nəzakətli Nəqliyyat (CTP) bölmələri SFE Məsləhətçi Performans Proqramı üçün uyğun deyil, lakin nəqliyyat vasitələri Nəzakətli Nəqliyyatdan (CTP) çıxarıldıqda və pərakəndə müştəriyə yeni nəqliyyat vasitəsi kimi satıldıqda, Mobil Tətbiqin Onboardingi bu proqram üçün tamamlanmalıdır. bonus ödənişi üçün uyğun olmaq üçün çatdırılma.
Tamamlanmış Xoşlama Zəngindən sonra müştərilərinizin mobil yardıma ehtiyacı varsa, lütfən, onlardan Əlaqə Mərkəzi Komandası (CCT) ilə əlaqə saxlayın. 877-558-8352
Qeyd: OnStar İş Yardımları GlobalConnect-də Nəqliyyatdaxili texnologiya sekmesinde mövcuddur və ya əlavə suallar üçün CCT ilə əlaqə saxlayın. 877-558-8352.
4) Abunəliklər: Mavi Düymə Xoş Zəng Kvalifikatoru – Yalnız SFE-Müvafiq Pərakəndə Çatdırılmalar
Mavi Düyməli Xoş Zəng tələb olunur, aşağıdakı kritik hərəkətlər istisna olmaqla:
- Üç illik Premium Planı (RPO R9M) ehtiva edən Buick/GMC avtomobilləri
- Müştəri ödənişli aylıq planı mövcud OnStar xidmətləri ilə ticarət avtomobilindən köçürür
- Müştəri çatdırılma zamanı Çoxillik Planı (MYP) alır
- Müştəri mobil proqram vasitəsilə xidmətləri alır və kredit kartını yerləşdirir file sınaq müddətinin uzadılmasının seçilməsi
OnStar Onlayn Qeydiyyatı və Etibarlı e-poçt seçimi ilə Mavi Düymə ilə Xoş Zəng tələb etməyən çatdırılmalar:
- OnStar ilə təchiz olunmayan avtomobillər
▪ OnStar Online Qeydiyyatını tələb etməyən avtomobillər SFE Satış Məsləhətçisi Bonus proqramı üzrə pərakəndə VIN ətraflı hesabatının OnStar Onlayn Qeydiyyat sütununda qoşa ulduzla (**) işarələnir. websayt - Donanma satışları – CDR Çatdırılma növləri:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (Biznes təşkilatı)
▪ 036 (Tender yardımı olmayan qeyri-federal hökumət)
Mavi Düymə Xoş Zəng Tələbləri– Yalnız SFE-Müvafiq Pərakəndə Çatdırılmalar
Hər bir uyğun Pərakəndə SFE VIN üçün, əgər müştəri OnStar Terms & Conditions və Məxfilik Bəyannaməsini qəbul edərsə, Mavi Düymə ilə Xoş Gəlmə Zəngi VIN-nin ödəniş üçün uyğun olması üçün orijinal VIN-in çatdırılma tarixindən sonra 15 gün ərzində tamamlanmalıdır.
Satış məsləhətçilərinə icazə verilmir:
- Müştərinin adından Mavi Düymə ilə Xoş Zəng edin
- OnStar məsləhətçisi ilə qarşıdurma vəziyyəti yaradın
Əgər müştəri dilerdə OnStar Çoxillik Planı alırsa, müştəridən mavi düyməni basması tələb olunmur, lakin Satış Məsləhətçisinə mavi düyməyə basmaq üçün kredit veriləcək. Çoxillik Planın satışı OnStar Onlayn Qeydiyyat prosesi zamanı ələ keçirilir.
Əlavə olaraq, müştəri Mobil Tətbiqdə Yeni Sahib Quraşdırma zamanı sınaq müddətini uzadarsa və ya ödənişli xidmət planını əvvəlki avtomobilindən yenisinə köçürərsə, kredit almaq üçün Satış Məsləhətçisinin mavi düyməsinə basması tələb olunmur.
Tamamlanmış Onlayn Qeydiyyat, Mobil Tətbiq Onboarding, Mobil Tətbiq İstifadəsi və ya Mavi Düyməli Xoş Gəlmə Zəngi proqramda göstərilməyən VIN-lər websayt:
- MƏSƏLƏNİ GÜÇLƏNMƏDƏN ƏVVƏL MİNİMUM 5 TAM İŞ GÜNÜ GÖZLƏYİN. Proqramınızda əks olunana qədər verilənlərin emalı müddəti 3 tam iş günü çəkə bilər webSayt. Əgər 5 iş günündən artıq keçibsə, xahiş edirik file SFE müraciəti.
- Müştərinin qeydiyyata alınmasında texniki problem yaranarsa, texniki dəstək almaq üçün OnStar Diler Mərkəzi ilə (888 ONSTAR-1) əlaqə saxlayın.
- Bütün müraciətlər olmalıdır filed çatdırılma tarixindən sonrakı 90-cı günə qədər. 90 gündən sonra istənilən müraciətlər vaxtında olmadığı üçün rədd ediləcək. Müraciət prosesi haqqında ətraflı məlumat üçün səhifə 25-ə baxın.
**FLOTO ÇATDIRILMALARI ONSTAR ONLAYN QEYDİYYATINI ƏMƏK ETMƏMƏLİDİR**
OnStar Qaydaları və Şərtləri (FAN TCPS) – Yalnız SFE-Müvafiq Donanma Çatdırılmaları
Həmin FAN ilə əlaqəli uyğun VIN-lərin uyğun olması üçün OnStar Terms & Conditions/Məxfilik Bəyanatı hər Donanma Hesab Nömrəsi (FAN) müştərisi tərəfindən imzalanmalıdır. VIN-in uyğun olması üçün FAN TCPS-ə e-imza vasitəsilə aktiv şəkildə cavab verməlidir (qəbul et və ya rədd et).
CDR üzrə GMIN ilə Satış Məsləhətçisi OnStar TCPS sənədinin elektron imzasını əldə etmək üçün ödənişli və məsul şəxs olacaq. Bu e-imza aşağıda təsvir olunan keyfiyyətli çatdırılmadan sonra 30 gün ərzində əldə edilməlidir. Elektron imzanın doldurulmasından 72-96 saat sonra SFE sistemində əks olunmasına icazə verin.
Tələb olunan çatdırılmalar OnStar Terms & Conditions/Məxfilik Bəyannaməsi SFE Məsləhətçi Performansı Proqramı qaydalarının 2023-ci səhifəsindəki 21 SFE-Müvafiq Çatdırılma Növü cədvəlində qeyd edildiyi kimi Donanma çatdırılma növləridir. FAN TCPS ilə bağlı suallar OnStar Diler Mərkəzinə ünvanlanmalıdır: (888) ONSTAR-1.
FAN TCPS ilə bağlı sualları olan Satış Məsləhətçiləri proqram haqqında məlumat verir websayt Proqramın Baş Qərargahı ilə (877)401-6938 əlaqə saxlamalıdır.
Fleet Bonus Examples:
| Ümumi Vahidlər Satılır (tor üçün uyğundur) | Vahidlər olmadan FAN TCPS | Ödəniş üçün uyğun vahidlər | Təlim Qualified | Müştəri Təcrübəsi Qualified | *Ümumi Potensial Ödəniş | |
| Satış Məsləhətçisi №1 GMC Kanal Şəbəkəsi | 15 | 2 | 13 | Y | Y | 1950 XNUMX dollar 150 VIN üçün 13 dollar |
| Satış Məsləhətçisi №2 GMC Kanal Şəbəkəsi | 11 | 3 | 8 | Y | Y | 1200 XNUMX dollar 150 VIN üçün 8 dollar |
| Satış Məsləhətçisi №3 GMC Kanal Şəbəkəsi | 6 | 1 | 5 | Y | Y | 250 XNUMX dollar 50 VIN üçün 5 dollar |
| Satış Məsləhətçisi #4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Təlimin olmaması səbəbindən ödəniş yoxdur |
| Satış Məsləhətçisi #5 GMC Kanalı
Grid |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Şəbəkəyə uyğun gəlmədiyinə görə ödəniş yoxdur |
| Satış Məsləhətçisi №5 Chevrolet – Düz Ödəniş | 3 | 0 | 3 | Y | Y | 150 XNUMX dollar 50 VIN üçün 3 dollar |
* Səhifə 18-də kanal şəbəkəsi/düz ödəniş əsasında avtomobil üçün potensial ödəniş.
Resurslar: Əlavə məlumat üçün GlobalConnect vasitəsilə əldə edilə bilən Diler Texnologiya Kitabxanasındakı təlimə müraciət edin.
Tez-tez verilən suallar SFE Məsləhətçi Performans Proqramında da mövcuddur websayta GlobalConnect-də Tətbiq Mərkəzi vasitəsilə daxil olmaq mümkündür.
Fleet VIN-nin SFE və hər hansı ödəniş üçün uyğun olması üçün TCPS imzalanmalıdır. TCPS 30 günlük parametr ərzində imzalanmadıqda, VIN ödəniş alınmayacaq.
MƏSLƏHƏTÇİ PERFORMANS PROQRAMI BONUS ÖDƏNİŞİ
Bonus seçimi
Pərakəndə satış və Chevrolet & GMC Business Elite Satış Məsləhətçiləri Məsləhətçi Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçmiş, kanalın minimum satış kvalifikatoruna (aşağıda Kanal Şəbəkələrində qeyd olunur) və bu qaydalarda müəyyən edilmiş bütün digər seçicilərə cavab vermişlər, hər uyğun gələn üçün bonus ödənişi qazanacaqlar. Aylıq ödəmə müddətində satılan və çatdırılan VIN, satılan ilk vahidə qədər geriyə qüvvədədir (aşağıda Uyğun Çatdırılmalar altında aylıq çatdırılma tarixi təqviminə baxın).
Satış Məsləhətçiləri bonusların paylanması zamanı qeydiyyatdan keçmiş dilerdə işləməlidirlər, əks halda onlar bütün ödənişləri itirirlər.
Chevrolet Dilerləri Proqrama qeydiyyat zamanı ödəniş variantını seçməlidirlər. Chevrolet Dilerləri ya Məsləhətçilər üçün VIN-ə görə düz 50$/Pərakəndə/Donanma ödənişini və ya Kanal Ödəniş Şəbəkəsini seçə bilərlər (aşağıdakı şəbəkələrə baxın). Seçilmiş ödəniş üsulu Chevrolet satışları üçün dilerdə qeydiyyatdan keçmiş bütün Məsləhətçilərə şamil ediləcək. Qeydiyyat başa çatdıqdan sonra Dilerlər Proqram ili ərzində ödəniş seçimlərini dəyişə bilməzlər.
2023 Proqramı üçün 2023 Məsləhətçi Performans Proqramında qeydiyyatdan keçmiş bütün Buick və/və ya GMC Satış Məsləhətçiləri Buick və/və ya GMC satışları üçün aşağıdakı şəbəkələrdə göstərilən aylıq Kanal ödənişlərini qazanmaq imkanı əldə edəcəklər. Buick və/və ya GMC Satış Məsləhətçiləri üçün VIN-ə görə sabit tarif variantı deyil.
GM, biznes ehtiyaclarına əsasən Satış Məsləhətçisinin Performans Proqramı şəbəkələrini və ya düz ödəmə variantını müvəqqəti olaraq dəyişdirmək, artırmaq və ya başqa şəkildə dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Bu, adi aylıq şəbəkələrdən və ya düz ödəniş məbləğindən yuxarı və ya aşağıda mövcud Məsləhətçi Performansı bonusları ilə nəticələnə bilər.
Bonus ödənişi
Məsləhətçi Performansı bonusu 2-cü ilin 2023-ci rübündən başlayaraq aylıq ödənilir.ample, 2023-cü ilin yanvar ayında uyğun satışlar, Proqramın seçmə şərtlərinin yerinə yetirilməsi şərti ilə 2023-cü ilin aprelində ödəniləcəkdir. Ödənişin işlənməsi qrafiki üçün aşağıdakı təqvimə müraciət edin.
| GM Satış Hesabat Ayı | Təlim | Müştəri Təcrübəsi | earnPOWER ödənişi |
| 4 yanvar - 31 yanvar 1 fevral - 28 fevral 1 mart - 31 mart |
Q1 | Aprel Müştəri Təcrübəsi File | Keçən həftə Aprel Keçən həftə May Keçən həftə İyun |
| 1 aprel - 1 may 2-31 may 1 iyun 30-cu il - XNUMX iyun XNUMX-cu il |
Q2 | İyul Müştəri Təcrübəsi File | Keçən həftə İyul Keçən həftə Avqust Keçən həftə Sentyabr |
| 1 iyul - 31 iyul 1 avqust - 31 avqust 1 sentyabr - 2 oktyabr |
Q3 | Oktyabr Müştəri Təcrübəsi file | Keçən həftə Oktyabr Keçən həftə Noyabr Keçən həftə Dekabr |
| 3 oktyabr - 31 oktyabr 1 noyabr - 30 noyabr 1 dekabr 2023-cü il - 2 yanvar 2024-cü il |
Q4 | Yanvar Müştəri Təcrübəsi File | Keçən həftə Yanvar ('24) Keçən həftə Fevral ('24) Keçən həftə Mart ('24) |
Aylıq bonus ödənişi kanalın aylıq satış minimumu və kanalın satış diapazonu ilə bağlı ödəniş məbləğinə əsaslanacaq. Kanal satış minimumu və digər proqram seçmələri yerinə yetirilərsə, ödəniş satılan ilk vahid üçün geriyə şamil edilir.
Example: Diler həm Chevrolet, həm də Buick SFE Satıcı Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçib:
İştirakçı “A” 15-cü ilin sentyabrında 3 uyğun Chevrolet Pərakəndə VIN və 2023 uyğun Buick Pərakəndə VIN satır və bütün digər Proqram meyarlarına cavab verir. Yuxarıdakı Kanal Şəbəkələrinə əsasən, “A” İştirakçısı 3,300-cü ilin dekabr ayında cəmi 15 ABŞ dolları alacaq (200 Chevrolet Pərakəndə VIN @ hər biri 3 ABŞ dolları + 100 Buick Pərakəndə VIN @ hər biri 3,300 ABŞ dolları = 2023 ABŞ dolları).
Example: Satıcı seçilmiş Düz Ödəniş:
İştirakçı “A” 15-cü ilin sentyabr ayında 2023 uyğun Chevrolet Retail VIN satır və bütün digər Proqram meyarlarına cavab verir.
İştirakçı “A” 750-cü ilin dekabrında cəmi 15 ABŞ dolları (hər biri $50 olan 2023 Chevrolet Retail VIN) alacaq.
Yenidən işləmək Dilerlərin və Satış Məsləhətçilərinin məsuliyyətidirview onların düzgünlüyü üçün tez-tez hesabat verin və hər hansı uyğunsuzluqla bağlı Proqramın Baş Qərargahı ilə əlaqə saxlayın. Əlavə təfərrüatlar üçün 23 və 28-ci səhifələrdəki Audit bölməsinə müraciət edin.
Bütün Məsləhətçi Performans Proqramı ödənişləri Satış Məsləhətçisinə veriləcək və GM earnPOWER hesabına yatırılacaq. Satış Məsləhətçilərinin üç xal almaq imkanı var: (1) qazanclarını Mastercard® Performance Rewards debet kartına köçürmək; (2) ACH köçürməsi vasitəsilə öz qazanclarını yoxlama/əmanət hesabına köçürün və ya (3) maraqlı məhsullar, hədiyyə kartları, elektron hədiyyələr və tam xidmətli səyahət seçimlərindən ibarət onlayn mükafatlar kataloqunda alış-veriş edin.
VIN UYĞUNLUĞU
Pərakəndə çatdırılma haqqında məlumat
Uyğun Çatdırılmalar
2021-ci il və daha yeni General Motors avtomobillərinin pərakəndə satış və icarə tədarükləri (aşağıdakı çatdırılma növü uyğunluğuna baxın) aşağıdakı hallarda çatdırılma məqsədinə aid ediləcək:
- Qeydiyyata alınmış Satış Məsləhətçiləri üçün uyğun çatdırılmalar onların dilerlərinin SFE Diler Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçdiyi kanallar tərəfindən müəyyən edilir. Dilerin SFE Diler Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçmədiyi kanallar üçün hər hansı satış Məsləhətçi Performans Proqramında ödəniş üçün uyğun olmayacaq.
- Aşağıdakı şəbəkədə CDR çatdırılma tarixləri xaricində çatdırılan VIN-lər Proqram ödənişi üçün uyğun olmayacaq. Bununla belə, aylıq ödəniş üçün uyğun olmaq üçün satış ayının bitməsindən sonra iki gün ərzində aylıq çatdırılmalar barədə məlumat verilə bilər.
- Çatdırılma, çatdırılma zamanı müvafiq Satış Məsləhətçisi ID (GMIN) ilə OWB vasitəsilə bildirilir.
- Çatdırılma ilk çatdırılma kimi bildirilir.
- Çatdırılma uyğun CDR çatdırılma növünə malikdir.
* Hər ilin iyun ayında GM köhnə inventar üçün İllik Ehtiyat Silahını həyata keçirir. məsələnample, 2023-cü ilin İyun ayında, 2021 model ili vasitələr üçün GM İllik Stok Hesabatı baş verəcək. Bütün qalan 2021 GM diler ehtiyatı GM-in hesabat sistemlərində satıldığı kimi bildiriləcək. GM-in Silinməsi baş verdikdən sonra, satıldığı bildirildikdən sonra həmin vahidlərin hər hansı satışı 2023 SFE avtomobil satış məqsədi üçün uyğun sayılmır.
2023 SFE Satış Hesabat Cədvəli
| ay | 2023 CDR Çatdırılma Tarixi | 2023 CDR Hesabatının Kəsilmə Tarixi* |
| yanvar | 4-31 yanvar 2023-cü il | 2 fevral 2023-cü il |
| fevral | 1-28 fevral 2023-cü il | 2 mart 2023-ci il |
| mart | 1-31 mart 2023-cü il | 3 aprel 2023-cü il** |
| aprel | 1 aprel - 1 may 2023-cü il | 3 may 2023-ci il |
| may | 2-31 may 2023-cü il | 2 iyun 2023-cü il |
| iyun | 1-30 iyun 2023-cü il | 3 iyul 2023-cü il** |
| iyul | 1-31 iyul 2023-cü il | 2 avqust 2023-cü il |
| avqust | 1-31 avqust 2023-cü il | 2 sentyabr 2023-ci il |
| sentyabr | 1 sentyabr – 2 oktyabr 2023-cü il | 4 oktyabr 2023-ci il |
| oktyabr | 3-31 oktyabr 2023-cü il | 2 noyabr 2023-ci il |
| noyabr | 1-30 noyabr 2023-cü il | 2 dekabr 2023-ci il |
| dekabr | 1 dekabr 2023-cü il - 2 yanvar 2024-cü il | 4 yanvar 2024-cü il |
*Aylıq 2 günlük güzəşt dövrü üçün CDR hesabatının kəsilmə tarixi satış ayının bitməsindən sonra 2 iş günüdür (bayram günləri istisna olmaqla).
**2 günlük bufer bayram və/yaxud bazar gününə düşdüyünə görə əlavə gün
Bu son tarixlərdən sonra alınan pərakəndə və donanma çatdırılması məlumatı heç bir ay üçün SFE Satış Məsləhətçisinin Performans Bonusuna uyğun gəlməyəcək. HEÇ BİR İSTİSNA OLMAYACAQ
2023 SFE ÇATDIRILMA NÖVLƏRİ
| Aşağıdakı uyğun olmayan təşviq kodlarına malik hər hansı Çatdırılma Növləri SFE üçün QAYRINIZ hesab ediləcək: | |||
| Həvəsləndirici Kodlar | Təsvir | ||
| R6D, PBS, PBP | GM Təklif Yardımı | ||
| VNL | Kommersiya yenidən satınalma proqramı | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Rəqabətli Yardım Proqramı (CAP) | ||
| RFF | CAP Stokda Yoxdur | ||
| Aşağıdakı uyğun olmayan təşviq kodu/ticarət modeli və model ili kombinasiyası ilə hər hansı Çatdırılma Növləri SFE üçün QAYRINIZ hesab ediləcək: | |||
| 2021 MY | 2022 MY | 2023 MY | |
| Həvəsləndirici Kodlar | Məhsul Seçim Kodları | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (Yalnız Chevy) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
Pərakəndə Çatdırılmalar Müəyyən edilmişdir
Uyğun SFE Çatdırılma tərifi nədir?
Bir diler tərəfindən Uyğun SFE Çatdırılması, ümumiyyətlə, xüsusi bir avtomobilin mülkiyyətinin və ya icarəsinin (VIN ilə müəyyən edilmiş) konkret müştəriyə (adı və ünvanı ilə müəyyən edilmiş) vicdanlı təhvil verildiyi zaman baş verir. Hər bir yeni avtomobilin çatdırılması tamamlanmış çatdırılma qeydi ilə dəstəklənməlidir. Satıcıların mühasibat uçotu qeydləri çatdırılma tələb olunan bütün proqramlar çərçivəsində iddia edilən uyğun nəqliyyat vasitələrinin satışı və ya icarəsini sübut edən fərdi sövdələşmə gödəkçələrində (aşağıya bax) saxlanılmalıdır.
Uyğun nəqliyyat vasitəsinin hər bir Uyğun SFE Çatdırılması dilerin ya tam nağd ödəniş aldığını, ya da diler və alıcı tərəfindən imzalanmış üçüncü tərəf maliyyə müqaviləsini aldığını və ya dilerin belə avtomobil üçün etibarlı debitor borcunu yaratdığını göstərməlidir. Vicdanlı pərakəndə satış/donanma nəqliyyat vasitəsinin çatdırılması qeydinə həmçinin müştəri sifarişi, GM fakturası, müştəriyə diler hesab-fakturası, həvəsləndirmə təsdiqi və/və ya tapşırıq forması, nağd pul qəbzi, maliyyə müqaviləsi, qanuni tələb olunduqda sığorta sübutu daxil edilməlidir, qeydiyyat məlumatları, odometr bəyanatı, əlavə edilmiş və ya silinmiş avadanlıq üçün hər hansı təmir sifarişləri və başlığın ötürülməsi. məsələnample, “spot çatdırılmalar” Müştəri üçün üçüncü tərəfin maliyyələşdirməsi təsdiqlənənə və hüquq müştəriyə təhvil verilənə qədər Uyğun SFE Çatdırılmaları deyil.
CDR Ləğvləri/Dəyişiklikləri
CDR ləğvləri/CDR rekord dəyişiklikləri ödənişin hesablanmasına və mümkün səviyyəli ödənişlərin geri qaytarılmasına təsir göstərə bilər ki, bu da Satış Məsləhətçisinin gələcək qazancına qarşı debetlərlə nəticələnir.
Stoka qayıdır
| Fond (RTS) növünə qayıdın | Təsvir |
| Ödənişdən əvvəl RTS | ● Orijinal Satış Məsləhətçisinin uyğun çatdırılma sayından silinəcək ● Avtomobili yenidən təhvil verən Satış Məsləhətçisi üçün uyğun çatdırılma sayına tətbiq ediləcək. Gələcək ödəniş üçün kredit verilir (bir şərtlə ki, onlar fərdi seçicilərə cavab versinlər və VIN anbara qaytarılmasın). |
| Ödənişdən sonra RTS | ● İlkin Satış Məsləhətçisinin uyğun çatdırılma sayından silinəcək və gələcək qazanclardan debet ediləcək. ● Avtomobili yenidən təhvil verən və həmin ayın ödəmə prosesi zamanı ödəmiş Satış Məsləhətçisi üçün uyğun çatdırılma sayına əlavə olunacaq. |
| GMIN, Müştəri Adı və ya VIN-i düzəltmək üçün RTS səhv | ● Orijinal Satış Məsləhətçisinin uyğun çatdırılma sayından silinməyəcək təmin edilmişdir RTS ilkin çatdırılma tarixindən sonrakı aydan gec olmayaraq tamamlanır. Satış Məsləhətçisi kredit almaq üçün Apellyasiya təqdim etməlidir VIN üçün. |
A. Səhmlərə qaytarılma auditi
Eyni ay ərzində çatdırılan, anbara qaytarılan və yenidən təhvil verilən VIN-lər SFE avtomobillərinin satış məqsədlərinə uyğun olaraq qalır. Bir ay bağlandıqdan sonra dilerlərin əvvəlki ayda çatdırılan və bildirilən VIN-lərə çatdırılma dəyişiklikləri etmək üçün 30 günü var. Bu, ilkin çatdırılma “tarixinə” düzəlişləri əhatə edə bilər, bunlara aşağıdakı nəticələr daxildir:
- Düzəliş edilmiş çatdırılma tarixi ilkin çatdırılma ayı ərzində olarsa, cihaz orijinal çatdırılma ayında uyğun olaraq qalacaq
- Düzəliş edilmiş çatdırılma tarixi yeni ay ərzində olarsa, cihaz orijinal çatdırılma ayından yeni çatdırılma ayına keçir
- Vahid bir ay başa çatdıqdan sonra 30 günlük müddət ərzində anbara qaytarılarsa, o, avtomatik olaraq ilkin çatdırılma ayından silinəcək (və gələcək ayda yenidən çatdırılma üçün uyğun olacaq).
30 günlük “düzəliş” müddəti başa çatdıqdan sonra baş verən hər hansı çatdırılma dəyişiklikləri auditə məruz qalır. - Səhmlərə qaytarılma ilə bağlı debetlərə VIN üçün ümumi ödəniş, eləcə də digər VIN-lər üçün VIN-ə görə qazanc fərqi daxildir.
Example: Satış Məsləhətçisi “A” sentyabr ayında 8 Chevrolet avtomobili satır və $200/VIN bonusu alır. Noyabr ayında bir avtomobil ehtiyata qaytarılır və digər Satış Məsləhətçisi tərəfindən yenidən təhvil verilir. Satış səviyyəsi 8+ ($200/VIN) səviyyəsindən 3-7 ($100/VIN) səviyyəsinə dəyişdiyi üçün ümumi ödəniş hesablaması dəyişir. Satış Məsləhətçisi “A” həmin VIN üçün 200 ABŞ dolları məbləğində bonus ödənişi PLUS digər VIN-lər üçün 700 ABŞ dolları məbləğində gələcək qazancdan 900 ABŞ dolları məbləğində debet ediləcək. - Başqa dilerlərə köçürülən və yenidən təhvil verilən və ya GM Satış Təqvimi illərindən keçən Səhmlərə Qaytarmalar yuxarıda təsvir edilən eyni bonus ödəmə qaydalarına uyğun gəlir.
GENERAL SFE MƏSLƏHƏTÇİLƏRİNİN İŞLƏMƏSİ PROQRAMI QAYDALARI
HESABAT
SFE Məsləhətçi Performans Proqramında fərdiləşdirilmiş qazanc hesabatınıza daxil olun websayta GlobalConnect-də Tətbiq Mərkəzi vasitəsilə daxil olmaq mümkündür. Diler Operatorunuz sizi Proqramda qeydiyyatdan keçirməyənə qədər hesabatlar mövcud olmayacaq.
Satış Məsləhətçisi Proqramı Websayt — Satış məsləhətçiləri, satış menecerləri və diler operatorları bilər view satış həcmi səviyyəsi, VIN təfərrüatları, OnStar Onlayn Qeydiyyat, Mobil Tətbiq Onboarding, Mavi Düymə ilə Xoş Zəng, FAN TCPS, Müştəri Təcrübəsi və Təlim məlumatlarını özündə əks etdirən Satış Məsləhətçisi idarə paneli. Proqram seçmələri yerinə yetirilənə qədər təxmini qazanclar “Gözləyən Qazanclar” sütununda göstərilməyəcək. Ödənişlər emal edildikdən sonra hesabatlar Emalın Tarixini əks etdirəcək və qazanılmış məbləğ “Ödənilmiş Qazanclar” sütununa keçəcək.
Aylıq Maliyyə Hesabatı — Diler, kanallar üzrə, satılan vahidlər, qeydiyyatdan çıxmalara görə kreditlər, RTS və s. və bu günə qədər olan ay və il üçün ödəniş məbləğlərini özündə əks etdirən aylıq maliyyə hesabatını əldə edə bilər.
Apellyasiya Prosesi
Satış Məsləhətçiləri öz fərdi Proqram nəticələrinə onlayn Məsləhətçi Performans Proqramı Apellyasiya Prosesi vasitəsilə GM və Proqramın Baş Qərargahına şikayət edə bilərlər:
- 2023 proqram qaydalarına ciddi əməl olunacaq
- SFE Məsləhətçi Performans Proqramının Müraciətləri prosesi proqram üzrə GM Sahə İşçiləri, Dilerlər və Satış Məsləhətçiləri üçün əlçatandır. webSayt. Müraciətlər VIN səviyyəsində təqdim oluna bilər və ya ümumi müraciətlər (Müştəri Təcrübəsi, Təlim, VIN-lərin idarə panelində görünməməsi və s.) proqramın ana səhifəsinin menyu sətrindən təqdim edilə bilər.
- Müraciətlər yenidənviewbütün tələb olunan sənədlərin daxil edilməsi şərti ilə alındıqdan sonra 15 gün ərzində tədqiq edilmiş və təsdiq edilmiş və ya rədd edilmişdir
o Qeyd: OnStar/Mobile App Onboarding müraciətləri yenidənviewbütün tələb olunan sənədlərin daxil edilməsi şərti ilə alındıqdan sonra 30 gün ərzində tədqiq edilmiş və təsdiq edilmiş və ya rədd edilmişdir - Satış Məsləhətçisi GlobalConnect-də satış hesabatı və Öyrənmə Mərkəzi üçün istifadə edilən SSN-ə bir GMIN təyin etməlidir.
- Müraciət edən GM Sahə İşçiləri, Dilerlər və ya Satış Məsləhətçiləri VIN səviyyəsində müraciət girişi ekranındakı qutunu işarələyərək düzgün mövzunu seçməlidirlər (OnStar Onlayn Qeydiyyat, Mobil Tətbiq Onboarding, Mobil Tətbiqdən İstifadə, OnStar Mavi Düymə ilə Xoş Zəng, FAN TCPS) və ya VIN-səviyyəsi olmayan müraciətlər üçün proqramın ana səhifəsinin menyu çubuğundan (Təlim, Müştəri Təcrübəsi, VIN İdarə Panelində Görünmür)
- OnStar – OnStar Onlayn Qeydiyyat, Bildiriş Qeydiyyatı/Bir Kliklə Qeydiyyat, Mavi Düymə ilə Xoş Gəlmə Zəngi və ya FAN TCPS ilə bağlı suallar yerli OnStar Hesab Menecerinə və ya OnStar Diler Mərkəzinə (888) ONSTAR-1 ünvanlanmalıdır. Satış Məsləhətçiləri SFE Satış Məsləhətçisi Bonus proqramı haqqında hesabat verməklə bağlı sualları ilə websayt 1-də Proqramın Baş Qərargahı ilə əlaqə saxlamalıdır.877-401-6938.
- Tamamlanmış məlumatları olan VIN-lər proqramda göstərilmir websayt:
- MƏSƏLƏNİ GÜÇLƏNMƏDƏN ƏVVƏL MİNİMUM 5 TAM İŞ GÜNÜ GÖZLƏYİN. Proqramınızda əks olunana qədər verilənlərin emalı müddəti 3 tam iş günü çəkə bilər webSayt. Əgər 5 iş günündən artıq keçibsə, xahiş edirik file müraciət.
HEÇ BİR İSTİSNA VERİLMƏYƏCƏK:
✓ Proqramda Satış Məsləhətçilərini qeydiyyatdan keçirməyən diler
✓ Satışlar müəyyən edilmiş GM Sales Calendar aylıq tarixlərindən kənarda həyata keçirilir
✓ Səhvlərin bildirilməsi, məsələn:
▪ Yanlış GMIN, səhv Satış Məsləhətçisinə hesablanmış çatdırılmalar və Diler tərəfindən edilən digər hesabat səhvləri
▪ GMIN əvəzinə SSN altında bildirilən VIN-lər
▪ 1 GMIN-dən çox istifadə etməyə davam edən Satış Məsləhətçiləri
▪ Dilerləri dəyişən və yeni GMIN quran Satış Məsləhətçiləri
✓ Təlimin gec başa çatması
✓ OnStar tələblərinə cavab verməmək
✓ Rüblük Müştəri Təcrübəsi tələbinin yerinə yetirilməməsi
✓ FAN TCPS tələbinin yerinə yetirilməməsi
• GMIN-lərə düzəlişlər/birləşmələr nəzərə alınmaq üçün VIN-in ilkin çatdırılma tarixindən sonrakı ay ərzində həyata keçirilməlidir.
• İstisna hələ də nəzərdən keçirilməlidirsə, Satış Məsləhətçisi onların nəticələrinə etiraz edə bilər
o QEYD: OnStar müraciət edir filed Çatdırılma tarixindən sonra 91+ gün nəzərə alınmayacaq.
2023 Satış Məsləhətçisi Bonus Proqramı üçün Satış Məsləhətçiləri proqram vasitəsilə müraciətlər üçün sənədlər təqdim etməlidirlər. websatış rübünün son günündən sonra 90 gündən gec olmayaraq sayt. Bu, son rüblük Müştəri Təcrübəsi balları, təlim balları, Satış Məsləhətçisinin idarə panelində görünməyən satışlar və ya qeydiyyat kimi digər məsələlərlə bağlı müraciətlərə aiddir.
| Rüblük müraciətlərin son tarixləri* | |
| 1-cü ilin 2023-ci rübündə çatdırılmalar | 6/29/2023 |
| 2-cü ilin 2023-ci rübündə çatdırılmalar | 9/28/2023 |
| 3-cü ilin 2023-ci rübündə çatdırılmalar | 12/31/2023 |
| 4-cü ilin 2023-ci rübündə çatdırılmalar | 4/1/2024 |
*Olmalı olan OnStar-a aid deyil filed çatdırılma tarixindən 90 gün ərzində.
İşçilərin İşdən Çıxması/Köçürmələri
- Satış Məsləhətçiləri bonusların paylanması zamanı qeydiyyatdan keçmiş dilerdə işləməlidirlər, əks halda onlar bütün ödənişləri itirirlər.
- Satış Məsləhətçiləri, bonus ödənişindən əvvəl dilerdən xitam verildikdə və ya könüllü olaraq ayrıldıqda, bütün bonus ödənişlərini itirəcəklər.
- Satış Məsləhətçisi bir dilerdən başqa bir dilerə məxsus başqa dilerə köçərsə, bonus ödənişləri köçürülə bilməz. Dileri dəyişən Satış Məsləhətçisi tərk etdiyi dilerdə bonus ödənişindən məhrum olacaq və yeni diler onları Məsləhətçi Performans Proqramına daxil etmək şərti ilə köçdüyü dilerdə yenidən başlayacaq.
o İstisna: Diler qrupu daxilində hərəkət edən Satış Məsləhətçiləri (hər iki mağaza eyni Satıcıya məxsusdur) orijinal mağazada satılan uyğun vahidlərə görə ödəniş ediləcək, o şərtlə ki, bütün tələblər yerinə yetirilsin və onlar ödəniş həyata keçirilənədək həmin mağazada qeydiyyatda qalsınlar. Onlar həmçinin yeni mağazada qeydiyyatdan keçməli və bu ödənişlər emal olunana qədər əvvəlki mağazada qeydiyyatda qalmalıdırlar; bu zaman onlar əvvəlki mağazada qeydiyyatdan çıxarıla bilər.
Bonus Ödəniş Uyğunluğu
Bonus ödənişləri köçürülə bilməz; bonus ödənişini qazanan şəxs ödənişi qəbul etməli və ya ödənişi itirməlidir. Satış Məsləhətçiləri bonusların paylanması zamanı qeydiyyatdan keçmiş dilerdə işləməlidirlər, əks halda onlar bütün bonus ödənişlərini itirirlər. İstisnalara aşağıdakılar daxildir:
- Təqaüdə çıxmaq – Satış Məsləhətçisinin təqaüd statusu təsdiqləndikdən sonra, Satış Məsləhətçisinin ödənişi qazanmaq üçün bütün meyarlara cavab verməsi və ya aşması şərti ilə, dilerdən ödəniş tələbinin alınmasından sonra 90 gün ərzində proqram təlimatlarına uyğun olaraq ödəniş həyata keçiriləcək. Təqaüdə çıxdıqdan sonra Satış Məsləhətçiləri daha heç bir Məsləhətçi Performans Proqramında iştirak etmək hüququna malik deyillər.
- Fəaliyyət: Diler bütün ödənişlər tamamlanana qədər təqaüdçünü Proqramın fəal iştirakçısı kimi saxlamalıdır. Bu, iştirakçının bütün son ödənişləri almasına zəmanət verəcəkdir.
- Ölüm – Satış Məsləhətçisinin ölümündən sonra ödəniş tələbi təsdiqləndikdən sonra, ödəniş təsdiq edildikdən sonra 90 gün ərzində əmlaka ediləcək (əmlakın icraçısının tələb etdiyi ünvana poçtla göndəriləcək). Ölüm haqqında şəhadətnamənin surəti və əmlakın icraçısı üçün təyinatın sübutu tələb olunur.
- Bu hadisələrə əsaslanan bütün istisna sorğuları proqramın yardım masasına zəng etməklə başlamalıdır 877-401-6938
- Bütün hallarda iddiaçılar hər hansı ödənişlərə uyğun olmaq və almaq üçün Proqram meyarlarına cavab verməlidirlər
Kanal Alignmentində Al/Sat, Xitam və ya Dəyişiklik
Alış/satış halında, nə Diler, nə də Satış Məsləhətçisi tədbir görməli olmayacaq, çünki qeydiyyat yeni dilerliyə keçəcək. Alış/satış baş verdikdən qısa müddət sonra idarə paneli avtomatik olaraq yeni BAC-a yenilənəcək. Yeni Diler, satan Dilerin qeydiyyatdan keçdiyi Proqramda qalmalıdır (bu, satan Dilerin qeydiyyatdan keçdiyi hər bir kanala aiddir).
- Yeni Diler, satan Diler tərəfindən seçilmiş Kanal və ya Düz Ödəniş Şəbəkəsini saxlamalıdır
- Uyğun VIN-lər yeni dilerlərə köçürüləcək
- Təlim, diler qeydiyyatından asılı olmayaraq Satış Məsləhətçisini izləyir
- Köhnə BAC-dan Müştəri Təcrübəsi balları yeni BAC-da Müştəri Təcrübəsi balı müəyyən edilənə qədər Satış Məsləhətçisini yeni BAC-a təqib edəcək.
Kanalların yenidən qurulması/əlavə edilməsi/silinməsi — Chevrolet, Buick və GMC
- Uyğun kanalların yenidən tənzimlənməsi ilə üzləşən və ya hər hansı uyğun kanal əlavə edən dilerlərdəki Satış Məsləhətçiləri, Diler həmin kanalı qeydiyyatdan keçirən və Satış Məsləhətçisini qeyd etdikcə iştirak edə bilər.
- Proqram müddəti ərzində Diler hər hansı kanalı dayandırarsa, onların Satış Məsləhətçiləri artıq həmin kanal üçün Proqram üzrə bonus ödənişi almaq hüququna malik olmayacaqlar.
İşə xitam verilmiş dilerlər
- Fəaliyyəti dayandırılmış dilerlər əvvəllər Məsləhətçi Performansı Proqramı bonus ödənişləri üçün Diler Açıq Hesabına qarşı hesablanmış 30 ABŞ dolları Satıcı töhfəsini itirir.
- İşi dayandırılmış dilerdə (alqı/satış istisna olmaqla) SFE Məsləhətçi Performansı Proqramına daxil olmuş Satış Məsləhətçilərinin, ləğv edilmiş dilerdə işləyərkən yığılmış ödənilməmiş qazancı almaq üçün başqa GM dilerində iş tapmaq üçün iki təqvim ayı var.
- Bu qayda yalnız o halda tətbiq edilir ki, hər iki diler SFE Diler Performansı Proqramında qeydiyyatdan keçibsə və Satış Məsləhətçisi əvvəlki mağazasında SFE Məsləhətçi Performans Proqramında qeydiyyatdan keçib və yeni mağazada qeydiyyatdan keçib.
Dilerlik kreditləri
2023-cü ilin birinci, ikinci, üçüncü və dördüncü rübündən sonrakı ilk ay ərzində Diler Operatorları həmin rüb ərzində qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri və ya bu rüb ərzində qeydiyyatdan keçmiş Satış Məsləhətçiləri üçün hər hansı Məsləhətçi Performans Proqramı Diler töhfələrinin Dilerin Açıq Hesabına geri qaytarılacaq. aylıq seçicilərə cavab vermir. 2023-cü ilin dördüncü rübündə qeydiyyatdan keçməmiş və ya ixtisası olmayan Satış Məsləhətçiləri üçün kreditlər 2023-cü ilin birinci rübündə veriləcək.
Audit
- General Motors istənilən nəqliyyat vasitəsinin çatdırılmasını dəstəkləyən bütün Diler qeydlərini yoxlamaq və hər hansı bir pozuntu halında iştirakçıları diskvalifikasiya etmək hüququnu özündə saxlayır. Bütün avtomobil tədarüklərinin satışını və ya icarəsini sübut etmək üçün kifayət qədər diler qeydləri saxlanılmalıdır. GM, Dilerə və ya onun işçilərinə düzgün olmayan şəkildə daxil edilmiş hər hansı bonus ödənişləri üçün Dilerin Açıq Hesabından debet etmək hüququnu özündə saxlayır.
- GM, CDR vasitəsilə diler tərəfindən bildirildiyi kimi, uyğun vahidlərin bütün çatdırılmalarını yoxlayacaq
- Nəqliyyat vasitəsini satan şəxsdən başqa hər kəsə satış kreditinin ayrılması “Yığınlama” və ya “Birləşdirmə” SFE Proqramı qaydalarının və Diler Müqavilənin pozulmasıdır və bonus ödənişini riskə ata bilər.
Müştəri Təcrübəsinə Müdaxilə
GM Xidmət Siyasətləri və Prosedurları Təlimatında qeyd edildiyi kimi: Pərakəndə satış sahibləri avtomobilin yeni çatdırılması hesabatları və ya zəmanət iddiaları əsasında sorğulanır. Müştərilər sorğuları Diler/diler heyətinin iştirakından asılı olmayaraq tamamlamalıdırlar.
Dilerlər:
- Qərəzli yanaşma və ya Müştəri Təcrübəsi sorğularına müştərilərin cavablarına təsir göstərməyə cəhd
- Müştərilərə sorğuları doldurmaqda və ya göndərməkdə kömək edin
- Müştəriləri sorğulara cavab verməkdən çəkindirin
- Sorğuları doldurmaq üçün birbaşa stimul olaraq müştərilərə pulsuz hədiyyələr və ya xidmətlər təklif edin və ya təqdim edin
General Motors yenidən olacaqview hər hansı potensial Müştəri Təcrübəsinə müdaxilə halları. Buna əsasən review, General Motors, Müştəri Təcrübəsinə müdaxilənin baş verib-verməməsi ilə bağlı son qərarı öz mülahizəsinə əsasən verəcək və bonus ödənişləri üçün xəta törədən dileri və ya Satış Məsləhətçisini diskvalifikasiya etmək hüququnu özündə saxlayır.
Qaydaların şərhi
SFE Proqram Təlimatlarının hər hansı qayda və ya hissəsinin təfsiri və tətbiqi ilə bağlı bütün məsələlərdə General Motors-un qərarı qətidir. General Motors, həmçinin ağlabatan işgüzar mülahizələrə görə və ya ondan asılı olmayan hallara görə 30 gün əvvəl yazılı bildirişlə SFE Proqramını ləğv etmək, dəyişdirmək və ya ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır.
Ünvan Yeniləmələri
Proqramın Baş Qərargahı ilə poçt ünvanını yeniləmək yalnız Satış Məsləhətçisinin üzərinə düşür. Proqramın Baş Qərargahı yanlış ünvana göndərilən GM earnPOWER kartlarına görə məsuliyyət daşımayacaq.
Vergi müddəaları
Bonus ödənişindən sonra tətbiq edilən federal, əyalət və ya digər vergilərə görə məsuliyyət General Motors-un deyil, mükafatın qalibinin yeganə məsuliyyətidir. Proqramın Baş Qərargahı lazım gəldikdə bütün ödənişlər barədə müvafiq vergi orqanlarına məlumat verəcəkdir. Mümkünsə, təqvim ilinin sonunda mükafat qalibinin Sosial Müdafiə nömrəsinə General Motors-dan Forma 1099 veriləcək və həmin vergi ili ərzində qazanılan bütün bonus ödənişləri və hədiyyələri əks etdirəcək.
ƏHƏMİYYƏTLİ: Dilerlik İşçisini yoxlamaq işçinin məsuliyyətidirfile (qanuni ad, ünvan və SSN) düzgündür. Əgər siz General Motors-dan “Vacib Vergi Bildirişi – Tədbir tələb olunur” başlıqlı bildiriş və ya məktub alırsınızsa, bu o deməkdir ki, IRS profunuzdakı məlumatı bizə bildirmişdir.file yanlışdır. Lütfən, sizə verilən təlimatlara əməl edin və peşəkarınızı doğrulayınfile GlobalConnect vasitəsilə yenilənir. Bonus ödənişi qazanmaq üçün bu addımlar tamamlanmalıdır; bu addımlar bildirişdə göstərilən vaxt çərçivəsində tamamlanmazsa və təsdiqlənməzsə, iştirakçılar öz bonuslarını və ya ödənişlərini risk altında qoyurlar.
Məsuliyyət
Başa düşmək lazımdır ki, General Motors, Maritz MMC və Mükəmməllik üçün Standartlar Proqramına cəlb oluna bilən digər şirkətlər və onların müvafiq əsas, törəmə və törəmə şirkətləri hər hansı nəqliyyat şirkətinin, aviaşirkətin işçiləri, avadanlıqları və ya əməliyyatları üzərində heç bir nəzarətə malik deyillər. gəmi xətti, otel, restoran və ya səyahət proqramının bir hissəsi kimi xidmətlər, məhsullar və ya yaşayış yerləri təqdim edən digər şəxs və ya qurum, çünki bu təchizatçılar müstəqil fəaliyyət göstərən podratçılardır. Beləliklə, Diler Operatoru SFE Proqramında iştirak etməklə razılaşır ki, diler, onun işçiləri və nümayəndələri nə Maritz MMC, nə General Motors MMC, nə onların müvafiq valideynləri, törəmə və ya filialları, nə də Standartlarda iştirak edə biləcək hər hansı digər şirkətləri saxlaya bilməzlər. Mükəmməllik Proqramı üçün bu müstəqil podratçıların və ya onların agentlərinin, nümayəndələrinin və ya işçilərinin hər hansı birinin səbəb ola biləcəyi hər hansı zədə, zərər, itki, xərc, gecikmə və ya narahatlığa görə məsuliyyət daşıyır.
ƏLAVƏ A
Digər Uyğun Olmayan Modellər
Chevrolet Low Cab Forward Modelləri:
| 2021/2022/2023 Model İlləri | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| Reg Cab | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Ekipaj kabin | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Chevrolet Orta Yük Silverado Modelləri:
| 2021/2022/2023 Model İlləri | ||
| Orta vəzifə | ||
| Reg Cab | CC56403 | CK56403 |
| Ekipaj kabinəsi | CC56043 | CK56043 |
2023 Məsləhətçi Proqramı Təlimatı
Son Yenilənmə: 10/31/22
Sənədlər / Resurslar
 |
SFE Məsləhətçi Performans Proqramı [pdf] İstifadəçi Təlimatı Məsləhətçi Performans Proqramı, Performans Proqramı, Proqram |